post con firma: Ricardo Alonso Maturana, CEO de GNOSS

Publicado por el dic 21, 2010 en claustro 2.0 | 0 comentarios

‘Semantic marketing killed the SEO star’ o cómo hacer negocio con la semántica web

Parece mentira, pero ya han pasado casi 30 años desde que la popular cadena norteamericana MTV emitió su primer videoclip. Trevor Horn, Geoff Downes y Bruce Woolley, o lo que es lo mismo, The Buggles, tuvieron el honor de ser los primeros artistas que los telespectadores vieron en un nuevo formato que posteriormente elevaron a arte realizadores como Spike Jonze, Michael Gondry o Chris Cunningham. Lejos de la satisfacción iniciática que supone ser el pionero en cualquier disciplina, el videoclip de The Buggles fue toda una declaración de intenciones puesto que la canción respondía al sugerente y rompedor título de ‘Video killed the radio star’. Todo un cambio de época. Las imágenes lo demuestran. En You Tube se puede encontrar esta joya en la que receptores de radio van explotando en lo que supone el epitafio de las viejas estrellas de las ondas.

Leonardo decía, viendo lo que ocurría en el tiempo en el que le tocó vivir, que le había correspondido vivir un cambio de época. Parafraseándole, cabría decir que en Internet, esta clase de cambios se producen todos los días. Puede parecer un poco exagerado, y lo es, pero la reciente compra de Metaweb por parte de Google dice a las claras que estamos en los albores de la Web Semántica Generalizada o la Web de los Datos Estructurados. No tardará en llegar a todas partes más de cinco años, pero probablemente en 2 ó 3 afectará al corazón de muchos negocios. La Web Semántica cambiará de manera muy radical nuestra experiencia de internet al modificar el modo en el que nos enfrentaremos a los problemas de recuperación, exploración y descubrimiento de la información.

No es nuestra intención asustar al personal con disquisiciones y diatribas sobre la gestión de su tiempo y cómo adaptarse al cambio permanente, sin embargo y precisamente porque muchos de los cambios ya están aquí y terminarán por imponerse, lo mejor es pararse a reflexionar en frío sobre las necesidades y los objetivos de un proyecto comercial en la Red. En el inmediato futuro, muchos de los desarrollos a los que nos hemos referido afectarán profundamente al modo en el que presentamos nuestra oferta comercial. De hecho, lo que deseamos cuando presentamos nuestros productos o servicios en Internet es que nos encuentren, y que lo hagan además en función de diversos conceptos o aproximaciones. Si la Web Semántica va a cambiar el modo en el que la gente busca, explora y encuentra, ¿Cómo afectará eso a mi estrategia de marketing y posicionamiento en internet?

Más allá del escaparate

Sobre la mesa, toda pyme o empresa no descansa hasta que tiene una página web en la que, con un diseño envidia de cualquier vanguardia del siglo XX, muestra todos sus servicios y productos. ¿Fenomenal? Pues no. Porque,  ¿de qué sirve un escaparate a la última si nadie viene a verlo? Es este momento cuando, parafraseando el éxito de The Buggles, se puede afirmar que ‘SEO guru killed the web star’. Pero, parémonos un momento aquí. Nos habíamos quedado en el escaparate, nuestra web, a la que nadie acudía.

La progresiva popularización de los buscadores en Internet, además de elevar a Sergey Brin y Larry Page, creadores de Google, a los primeros puestos de las listas de milmillonarios de la revista Forbes, generó una nueva actividad de marketing en la Red denominada SEO (Search Engine Optimization). Básicamente, a lo que ayudaba y ayuda el SEO es a que los clientes lleguen a tu escaparate y, además, compren. Así, el objetivo es aparecer en la primera página de Google para vender más. Pero, ¿cómo se puede preparar el camino para que nadie se desvíe y se vaya a otro escaparate? Aquí es donde entra la ‘magia SEO’. Google, el buscador en el que confiamos el 90% de los españoles, posiciona las páginas en función de su relevancia. Para ello, se basa en un algoritmo que combina al menos 200 parámetros. Es en estos 200 parámetros donde se desarrolla el trabajo de los especialistas en SEO, que han generado una pequeña industria dentro de la Web. En ella conviven profesionales eficaces con avispados ‘chamanes’, que hacen ‘magia SEO’ y garantizan resultados en un terreno en el que, precisamente, los resultados están sujetos a combinaciones difícilmente controlables.

Marketing Semántico

En este terreno, en la obtención de resultados verificables y de valor es donde encuentra su lugar el marketing semántico, es decir el marketing que hace que se entiendan las máquinas y las personas. Sirva de ejemplo el caso de éxito de bestbuy.com. La web de la cadena incluye tecnología semántica en la programación de sus páginas. BestBuy decidió embeber en sus páginas GoodRelations Data Vocabulary (una ontología de comercio electrónico con la que nosotros trabajamos en las comunidades de gnoss.com) en forma de microformatos RDFa. Pura semántica. El resultado, como ha desvelado Scott Brinker (CEO de Ion Interactive), fue una mejora muy notable en su posicionamiento, lo que viene a confirmar que Google ama la semántica y que la lee (y que ahora, además, la compra para convertirla en una experiencia universal). Para los analistas web, y también para los profesionales que buscan resultados, dos comentarios: después de realizar esta modificación en su programación, Best Buy aumentó su tráfico el 30% y, además, consiguió que su CTR (número de veces que el usuario hace clic en sus enlaces) creciera el 15%.

Pero, independientemente de que se llegue a la primera página de Google con el producto que se desea vender, ¿cómo se dota de valor al posicionamiento que se consigue con el marketing semántico? Hasta ahora, el SEO “ha sido una estrategia exitosa aplicada por los minoristas para aumentar el tráfico a su sitio web pero tiene sus propias limitaciones. Los enlaces a la web no comunican con claridad por qué los clientes deben comprar con ellos y tampoco  proporciona información clara, precisa y detallada información sobre los productos de precios, y muchas cosas de interés”, indica el tecnólogo Priyank Mohan en Semantic Technology Blog, algo, esto último, que la tecnología semántica sí permite.

El epitafio de los gurús de la magia SEO pre-semántica se ha empezado a escribir. Parafraseando el éxito de The Buggles, se podría decir ‘Semantic marketing killed the SEO star’ (pero llegarán los nuevos, más fuertes, más altos…más semánticos; la guerra se traslada a un nuevo escenario).

Ricardo Alonso Maturana es CEO de GNOSS

Maturana se une a otros amig@s que también han participado en el Blog del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden.

Leer más

nuevas funciones en Google Analytics

Publicado por el oct 22, 2010 en Sin categoría | 0 comentarios

Muy interesante y práctica, la nueva función de Google en su herramienta de medición de páginas Web. Bajo el nombre de “In-Page Analytics” y disponible a través de la sección “Contenido”, ahora es posible ver los datos superpuestos en el propio sitio.

Gracias a este nuevo método se puede obtener una experiencia mucho más visual para analizar los datos de Google Analytics, ya que los datos aparecen en unas burbujas sobre cada enlace de la página. Estas burbujas dicen el porcentaje y el número de clics que logró cada enlace y también permiten profundizar en la información.

Aunque todavía está en beta y tiene algunos fallos de funcionamiento (lo hemos comprobado), sin duda será una excelente herramienta de gestión para el futuro (esden escuela de negocios)

Leer más

Post con firma: Iñigo de Luis Rodríguez, Online Marketing Manager de Zinkia

Publicado por el oct 12, 2010 en Sin categoría | 0 comentarios

El otro día estaba con un antiguo compañero que me estaba contando el proyecto empresarial  que ha montado con otro socio en Internet. Quería que le diera un poco mi opinión sobre qué estrategia y acciones realizar a nivel de marketing digital. Hablamos un poco de todo: SEO, SEM, medios sociales (que ya no sólo son redes), display, etc.

Al tratarse de un nuevo negocio digital que requiere de la captación de tráfico, profundizamos bastante en el tema de SEM. Mi amigo quería saber cuál era la mejor estrategia para captar tráfico y cuál era la mejor manera de optimizar el uso de las herramientas tipo AdWords. Yo no soy ni mucho menos ningún experto aún, pero sí que tengo mi teoría al respecto, y es muy sencilla.

Mi opinión es que, como en todo, tienes que tener en primer lugar muy claro cuáles son tus objetivos de comunicación y  a que público te quieres dirigir. Después de eso es necesario saber qué mensaje comunicar a cada target y cómo hacerlo. Sé que no estoy descubriendo nada nuevo, pero creo que a veces cuando utilizamos herramientas como AdWords se nos olvidan principios básicos como éste.

En estos 6 meses que llevo trabajando en Zinkia he podido comprobar esto de mi primera mano. Es necesario invertir tiempo en plantearte la estrategia de captación de tráfico como algo fundamental en la estrategia global de comunicación. A veces “ninguneamos” el SEM y no lo planteamos y ejecutamos con el mismo “cariño” que otras acciones. Parece que, por ser una herramienta aparentemente fácil y casi de “prueba y error”, podemos poner en marcha campañas sin ningún tipo de aspaviento porque las podremos corregir más adelante. Y no tiene que ser así en mi opinión.

No tenemos que dejar que nuestras estrategias de marketing queden supeditadas a las herramientas que tenemos a nuestra disposición. Las herramientas, como el AdWords, tienen que ser el vehículo perfecto para ejecutar en el medio online las acciones de marketing que hemos planteado conceptualmente dentro de una estrategia global de comunicación. No nos podemos olvidar que al final somos personas intentando hablar ( o vender) a personas.

Iñigo de Luis Rodríguez es Ingeniero de Telecomunicaciones e IMBA.
Posee más de 7 años de experiencia en el área de desarrollo de negocio de Elecnor. Actualmente es Online Marketing Manager de Zinkia (www.zinkia.com) con responsabilidad en toda la estrategia de comunicación digital de las marcas Pocoyó (www.pocoyo.com) y Mundo Pocoyó.

De Luis se une a otros amig@s que también han participado en el Blog del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden.

Leer más

post con firma: Juan del Real Martín, Responsable de Internet de J. García Carrión

Publicado por el oct 5, 2010 en claustro 2.0 | 0 comentarios

Pistas y claves para el futuro responsable de Internet en una gran empresa

Internet es el medio definitivo. En los últimos años la tecnología ha posibilitado un cambio en la propiedad de un recurso hasta antes en manos de unos pocos: la información. La información y los dispositivos donde y como se consume han experimentado un vuelco desde el broadcast (café para todos, publicidad del anunciante al espectador pasivo) al unicast (a cada cual su modelo de información, información C2C gracias la web 2.0, publicidad no intrusiva o no publicidad).

Para una generación en la que me incluyo, Internet y las oportunidades profesionales que genera, se han presentado accidentalmente en medio de nuestra carrera, y nuestra ventaja competitiva frente a cualquier otro profesional, ha sido estar en el momento adecuado en puestos directivos, pero no somos nativos digitales. Hemos conocido el correo convencional, el fax, el e-mail, el teléfono móvil etc., pero hemos sido espabilados a la hora de subirnos a este tren.

Sin embargo los jóvenes hoy cursando sus últimos años de estudios o que han decidido especializarse en Internet y todas sus variantes (información, comunicación, comercio electrónico, etc.) tienen una ventaja sobre todos nosotros: son nativos digitales, sólo conocen el medio Internet.

Aquí van unas pistas y consejos tras más de diez años al pie del cañón en el área online de primeras compañías.

Pistas

Comparte conmigo estas afirmaciones y hazte preguntas:

1.-Internet es para la gente a la que le guste Internet: ¿Cuántas horas pasas al día enganchado al e-mail, en una red social, refrescando el buzón de correo de tu IPhone? ¿Qué ves primero cuando te levantas tu BlackBerry o la TV?

2.-Internet es para gente a la última: ¿Conoces los Blogs tecnológicos? ¿Eres de los que lo prueba todo? ¿Sientes necesidad de tuitear tu estado en todo momento?

3.-Internet es para gente con inquietudes personales: Aparte de tu perfil personal en Facebook o profesional en Linkedin o Xing, ¿tienes tu propio blog o tu web personal?

4.-Internet no deja de ser un espacio altruista para altruistas: ¿Estás dispuesto a compartir experiencias profesionales, mejores prácticas, errores cometidos en tu web con los demás profesionales igual que cuentas opiniones de productos en Ciao?

Si una o más de las respuestas a las preguntas anteriores es “No”, si no estás enganchado, dedícate a otra cosa. Te lo agradecerán los tuyos.

Consejos

Si has dicho que sí a las preguntas anteriores tienes madera, pero eso no es garantía de éxito, puedes fracasar. Si quieres, ten en cuenta estos consejos desordenados que aquí te presento:

1.-La teoría está bien, pero como la práctica no hay nada:
La mejor forma de aprender de Internet es a través de tu proyecto personal. Tendrás, desde el primer momento, que estar pendiente de cuestiones clave de la web que te valdrán más adelante: la arquitectura de contenidos, los wireframes, el diseño, la maquetación y la programación de la base de datos.

Créeme, cuando tienes tu proyecto personal, tienes una joya. Y lo más importante, conocerás el coste real de todos los desarrollos anteriores porque los habrás sufrido en tu bolsillo (un buen profesional conoce al dedillo el coste de la hora de programador, distingue al mal diseñador web del bueno, sabe distinguir un software libre de un desarrollo a medida en PHP, etc.).

2.-Comienza por tener un modelo económico claro, no publicitario, para tu web:
Sin embargo, recuerda que si vas a crear tu propia web, tu Blog personal, tu e-commerce o tu tienda en EBay, es esencial construir previamente un modelo económico sólido.

Una web sólo apoyada en publicidad es una ruina, salvo que te tengas la clave para atraer miles de visitas diarias con muchas páginas vistas por sesión. Así que, si no salen las cuentas, no pierdas tiempo, tu proyecto no interesa y te evitarás líos.

3.-Donde quiera que estés, en un proyecto personal o profesional por cuenta ajena, o en ambos, tu credo es el SEO, pero tampoco te obsesiones:
Tu web tiene que tener bien definidas sus palabras clave, densidad de contenidos relacionados, URLs y Titles amigables, etiquetas H en el código, etc. ¿Sabes que podrías conseguir hasta el 95% de tu tráfico exclusivamente procedente de SEO? Multiplica esas visitas diarias por 0,20 € y tendrás con el tiempo, una idea del presupuestazo que te tendrías que gastar en CPC para conseguir el mismo tráfico. Aunque no te obsesiones: generalmente, los leads provenientes de CPA o CPC convierten mejor que las visitas SEO de otro país castellano-hablante (México, Argentina, etc.) donde, por ejemplo, no puedes llegar con tu logística.

4.-Tu web no es un ente aislado en la galaxia, ni un ente muerto:
Huye de los jefes que digan, ya está la web, ya estoy en Internet, ¡qué bien!, y pregúntate en todo momento, ¿qué hago ahora para seguir incrementando tráfico y conversiones?

Si tu jefe es todo lo contrario, un histérico de los resultados, sé paciente y haz que tu jefe también lo sea: una página web es un ente vivo que requiere ser alimentado a diario con contenidos, oferta, actividad. Recuérdale a tu jefe que un SEO bien trabajado sólo da resultados meses más adelante, en esos saltos trimestrales con que Google obsequia a las webs constantes.

5.-Conócete a ti mismo y busca una empresa que encaje en tu forma de ver Internet y en la que puedas encajar tú:
Si eres nervioso e inquieto, y te gusta innovar y hacer cada día algo distinto, una start-up tecnológica te puede ir bien. Si prefieres un trabajo más estable, el área de marketing de una empresa convencional con actividad de e-commerce puede estar mejor. Tampoco descartes las empresas en las que Internet sea sobre todo comunicación. A mi modo de ver, mientras que los retailers están más o menos posicionados en e-commerce, el trabajo a hacer en España en la mayoría de las empresas fabricantes es grandísimo: sólo hay que fijarse en la factura de las páginas web de fabricantes de cualquier actividad, aunque sean marcas mundiales, para descubrir lo en mantillas que se encuentra su presencia online, por mucho que se anuncien en televisión.

6.-Apóyate en webs amigas y recurre al marketing de aprendizaje “low cost”:
Te sorprenderá el retorno que muchas acciones pequeñas en webs de pequeño o mediano tamaño te aportarán (backlinking) frente a campañas convencionales de CPM en las que, el final de la campaña es sinónimo de caída de tráfico drástica.

Por otra parte, recuerda que un buen profesional de Internet lo es del Networking (jornadas, cafés, comidas de empresa, etc.) y no debe tener miedo a compartir experiencias con otros profesionales. Para el que escribe, hay que afrontar el conocimiento en Internet con altruismo: va en beneficio de todos compartir las “mejores prácticas”.

Además, te sorprenderás de lo que son capaces de aportar simples alianzas con webs afines o complementarias, las ganas de “hacer cosas” que hay detrás de los profesionales de miles de páginas web en las que basta un patrocinio, un regalo de lotes de tu producto, etc.

7.-Invierte mejor en CPA que en CPC y como ultimísimo recurso, en CPM:
En contra de lo que te digan los portales generalistas que te ofrecen cuatrillones de impresiones, sondea las redes de afiliación (Tradedoubler, Zanox, etc.) como herramienta no sólo de venta online y/o de generación de leads, sino como grandes aportadores de branding y de tráfico a tu web (aunque la conversión se resienta).

8.-Mide todo lo que hagas, rectifica sobre la marcha y no todo son los Community Managers:
El perfil del directivo de Internet actual es el del curioso que no puede dejar de experimentar y medir, rectificando si necesario. Gracias a herramientas gratuitas de medición (Google Analytics) o rankings de webs (Alexa) se puede uno crear objetivos y conocer en profundidad el efecto sobre su web de cualquier acción de mejora.

Aunque la profesión de moda en Internet, sea la de “Community Manager”, piensa que tu realidad próxima en Internet sea que te encuentres liderando un proyecto con escasos recursos humanos a tu alrededor, o tal vez solo, apoyándose en empresas externas. En ese caso serás webmaster, editor web, programador, diseñador, community manager, y muchas cosas más.

9.-Nunca subestimes las compañías multinacionales, la logística o los informáticos:
Lo tienes todo, conocimiento, experiencia propia, un título universitario. Sabes perfectamente los trucos SEO a hacer en la web de la empresa para la que vas a empezar a trabajar. El mundo es tuyo, eres el mejor.

¿El mejor? Espera a ver cómo se toman decisiones en tu nueva empresa, cómo se hace el mantenimiento correctivo y evolutivo en tu empresa (incluido el SEO) por parte de tu departamento de informática, lo que éste tarda en instalar un tag de medición o en arreglar unas URLs no amigables que tan fácil te las componías, ibas a cambiar de inmediato. Espera a ver los condicionantes logísticos de tu almacén, el porqué de la mala logística inversa, etc.

10.-Sé humilde:
Salvo que estés en un sector con una realidad brutal en Internet (redes sociales, travel o outlets online), lo máximo a lo que puedes aspirar a vender online en tu puesto de manager online de una multinacional será en torno al 1% de su facturación real.

Poco ¿verdad? Sin embargo, la visibilidad de tu trabajo, para bien o para mal, te llevará a hacerte sentirte bien (aunque tendrás que lidiar con la experiencia de usuario de tus jefes y familiares cada vez que un pedido llegue mal o tarde).

Nunca pierdas los papeles, sé humilde y recuerda que eres un afortunado de estar trabajando en esta revolución que es Internet.

Responsable de Internet de J García Carrión, empresa líder en zumos y vinos con presencia en 130 países y un proyecto online por desarrollar en todas las áreas y países de actividad de la compañía, que incluye marketing, comunicación e e-commerce de vinos de D.O.

Anteriormente, Juan fue Responsable de Internet de Carrefour España, gestionando el portal corporativo www.carrefour.es durante nueve años y Director de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), otros ocho años.

Del Real se une a otros amig@s que también han participado en el Blog del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden.

Leer más

post con firma: José María Macías, Responsable de Marketing On line de Leroy Merlin

Publicado por el sep 14, 2010 en claustro 2.0 | 0 comentarios

No es oro todo lo que reluce

Lo primero que querría aclarar en mi contacto con vosotros es el título de mi post, para nada es mi intención proyectar una idea o sentimiento negativo.

Quiero compartir con vosotros mi propia visión y reflexión sobre la responsabilidad que debemos ejercer las personas con puestos de decisión, a la hora de abordar proyectos denominados como Web 2.0 o comunidades on-line.

Me explico: a una dimensión nada comparable con la vivida con la burbuja de Internet., creo que en el mercado empresarial actual se están tomando decisiones estratégicas de mucho calado en cuanto a la presencia de grandes firmas en las comunidades on-line, de una manera muy parecida a la que se utilizó en épocas ya pasadas, sin aprender de nuestros errores. Percibo que se trata de decisiones tomadas muy a la ligera y llevadas por un sentimiento o impulso de presencia, (hay que estar como sea porque todo el mundo ya está), más que ejercer decisiones reflexionadas con una metodología y una planificación real. Y lo peor de todo es que tengo muy claro que es una decisión dura, la de no dejarse llevar por el dinamismo, innovación y velocidad de nuestro sector, abordando proyectos no debidamente sopesados, que si además vienen impulsados por la presión de competidores o de comités de dirección todavía con más razón. Por esa característica, innata en nuestro sector empresarial, deberíamos ser más cautos y responsables a la hora de tomar decisiones y no dejarnos llevar por el “yo también quiero estar”.

De un tiempo a esta parte, las comunidades se crean como churros de todo tipo de temáticas, os cuento el ejemplo de que he visto hace muy pocos días, hasta alguna que se promociona en medios a nivel nacional con artículos en prensa y cuando entras a visitarla te aparece el mensaje de que está en construcción. Actualmente cualquier desarrollo es llamado Web 2.0 denominándose así pensando que son colaborativos, variable de la que toma su nombre dicho concepto, contando con un simple foro, un chat o dando la opción de votar que se yo, desde mi punto de vista eso es Web 1.5, aunque este nombre ya no vende tanto…ahí radica un error importante que no debemos repetir desde nuestra crisis en Internet,…que no es otra cosa que la sobrevaloración de proyectos de cara a nuestros usuarios.

Denominaciones al margen, -que me son indiferentes- entiendo que el desarrollo de una comunidad on-line tiene que estar basada en una planificación interna por parte de los responsables del proyecto que nos permita respondernos a nosotros mismos sobre: ¿Cómo queremos posicionarnos? O ¿A quién vamos a dirigirnos y para qué?

Realizadas dichas reflexiones, aparentemente sencillas pero de enorme calado, entra en juego involucrar a la mayor parte de las áreas posibles de una compañía. Es crítico hacer partícipes al mayor número de actores de la empresa a la hora de poner en marcha un proyecto de semejante índole, incluso a departamentos o áreas que a priori no tengan mucho que ver con tales desarrollos, ya que no solo nos jugamos lo que proyectamos a los futuros usuarios, sino la propia creencia interna, de todos los elementos posibles en el proyecto dentro de la compañía. Si no salimos exitosos tendremos un desarrollo con una enorme descoordinación, con el riesgo de crear falsas expectativas internas dependiendo de quién valore la marcha del proyecto, por lo que es muy importante cerrar esos aspectos antes de empezar la aventura.

Dentro de esa trabajo de planificación del proyecto, es fundamental conocer el concepto que supongo que ya os resultará familiar; la creación de la identidad digital…, no me diréis que no suena bien, no?

Tras ese nombre rimbombante, se resume la unificación de mensajes e ideas por los distintos canales a disposición de las empresas que ofrece el medio Internet. Se trata de saber qué le vamos a ofrecer a nuestro cliente dependiendo de dónde, cómo y cuándo nos escuche y a la vez que sepamos desde las empresas escuchar lo que se comenta de nosotros en otras redes o soportes; la identidad digital la podemos construir y trabajar, pero una parte importante  la construyen nuestros clientes con sus percepciones de nuestra marca. Canales o herramientas como el famoso facebook, Twitter, comunidades en Internet o el propio Club on line de la compañía en caso de que exista un club de fidelización, deben de estar coordinados y con una estrategia clara antes de (si se me permite la expresión) “abrir el melón”, ya que una vez iniciado ese camino comienza a formarse la identidad digital corporativa. Me reafirmo que hasta que no se tenga muy claro cuál va a ser la posición de la empresa en los distintos formatos y el valor añadido que va a ofrecer una Web social, donde incluimos redes y comunidades on line, es mejor darle una vuelta más.

Una dinámica que podemos observar, es que los errores cometidos en estos terrenos son bastantes más difíciles de rectificar que en otros campos de la compañía, existiendo por contra el valor de conseguir una mayor fidelidad de nuestros usuarios/clientes si conseguimos ofrecer lo que esperan de nosotros en esos campos de comunicación.

—————————–

José María Macías, inicia su carrera en el sector financiero. Tras un periodo de tiempo en los mercados de capitales de Londres, inicia su trayectoria en el sector de las nuevas tecnologías donde lleva más de doce años.

El Grupo Imagina Network, la dirección de AulaFacil.com y Look&Enter donde gestiona algunas cuentas de reconocido prestigio como Altadis, El Corte Inglés o Europcar, son sólo algunas de sus experiencias más relevantes.

Desde hace tres años ocupa el puesto de Responsable de Marketing On line en Leroy Merlin con responsabilidades sobre las operaciones comerciales en Internet, imagen corporativa, relacional con clientes, social media, e-mail marketing, etc.

Macías se une a otros amig@s que también han participado en el Blog del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden:

Leer más