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Un vistazo a los posts de marzo

Publicado por esden el abr 1, 2013 en alumnos esden, blog esden, Campus Barcelona, Campus Bilbao, Campus Bogotá, Campus LATAM, Campus Madrid, Campus México, claustro esden, Colaboraciones, Firmas invitadas, Master en Dirección de Comercio Internacional, Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0), Master en Dirección de Recursos Humanos y Relaciones Laborales, Master en Project Management (PMP), Master esden, MBA en Dirección y Gestión de Empresas de Moda y Belleza | 0 comentarios

Como viene siendo habitual, iniciamos el mes repasando los posts publicados en el blog de esden Business School en marzo:

• Perdimos el partido, el fútbol es así, por Valentín Pereiro, Profesor del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0)
• Mis primeros pasos en RRHH, por Teresa Beceiro, Alumna del Master en Dirección de Recursos Humanos y Relaciones Laborales
• Creatividad y Riesgo, por Miguel Blotta, Profesor del MBA en Dirección y Gestión de Empresas de Moda y Belleza
• Marketing en Facebook más potente y más exigente con la nueva versión de los perfiles, por Juan Aspas, Profesor del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0)
• Japanese Love Spain, por Beatriz Oliva, Elisa Ortega y Mariola Peinado, Alumnas del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0)
• La contratación internacional, por José Luis Ochoa, Profesor del Master en Dirección de Comercio Internacional
• Futura 2013, Salón de Masters y Postgrados en Barcelona, por Ferran Badal, Director de esden Business School en Cataluña
• La brújula para salir al exterior, por Antonio Mies, Director del Master en Dirección de Comercio Internacional
• La sostenibilidad de las ONGs a través de los medios sociales, por Antonio Rull, Responsable de Comunicación Online de Ayuda en Acción
• ¿Por qué aceptamos riesgos?, por Javier Cañas, Profesor del Master en Project Management (PMP)
• London Fashion Week, por María García Valcarcel, Antigua Alumna del MBA en Dirección y Gestión de Empresas de Moda y Belleza
• Realización de prácticas en Fundación Adecco: Gratificante personal y profesionalmente, por Nagore Ortega, Antigua Alumna del Master en Dirección de Recursos Humanos y Relaciones Laborales
• Regreso al futuro, por Asier Barainka, Profesor del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0)
• La formación como Project Manager, es uno de los pilares para desenvolverse en organizaciones complejas, por Alex Lara, Profesor del Master en Project Management (PMP)

esdencuentros: Asier Barainka, Director de Analítica Web de Panda Security se encuentra con Jorge Conde, Mobile Services Manager en Viacom

Publicado por esden el ene 30, 2013 en blog esden, Campus Barcelona, Campus Bilbao, Campus Bogotá, Campus LATAM, Campus Lima, Campus Madrid, Campus México, claustro 2.0, claustro esden, Equipo esden, Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0), Master esden | 0 comentarios

esdencuentros es un espacio para conocer el claustro de profesores de esden.

Hoy, Asier Barainka, Director de Analítica Web de Panda Security, se esdencuentra con Jorge Conde, Mobile Services Manager en Viacom International Media Networks, para hablar sobre Marketing Digital, Analítica Web y mucho más…

Ambos son profesores del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden

esdencuentros: Carlos Esteve, Director de Marketing Online en Atrapalo.com se encuentra con Asier Barainka, Director de Analítica Web de Panda Security

Publicado por esden el ene 9, 2013 en blog esden, Campus Barcelona, Campus Bilbao, Campus Bogotá, Campus LATAM, Campus Lima, Campus Madrid, Campus México, claustro 2.0, claustro esden, esdencuentros, Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) | 0 comentarios

esdencuentros es un espacio para conocer el claustro de profesores de esden.

Hoy, Carlos Esteve, Director de Marketing Online en Atrapalo.com, se esdencuentra con Asier Barainka, Web Analytics Manager en Panda Security, para hablar sobre Marketing Digital, Analítica Web, Persuabilidad, Medios Online y mucho más…

Ambos son profesores del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden

1. Atrapalo.com es una marca que se ha ganado una posición destacada dentro de uno de los sectores de mayor competencia en Internet, ¿Cuáles son las claves para lograr algo así? (AB)

Las claves del éxito de Atrápalo han sido

• la diversificación en productos, siendo la OTA española que más opciones tanto de ocio vacacional como de ocio urbano ofrece
• la expansión internacional, con foco en LATAM y países emergentes y de gran potencial como Chile, Colombia, Perú y Brasil.
• la inversión constante en construir una marca sólida, reconocida, cercana y amigable, acorde con los valores que han guiado a la empresa desde hace más de 10 años (CE)

2. ¿Cuáles son las principales acciones que realizáis o qué canales utilizáis principalmente para adquirir y fidelizar usuarios? (AB)

Respecto a la adquisición de usuarios, creo que es interesante diferenciar entre:

• Campañas de marca, above y below the line, con una cobertura masiva y una orientación al conocimiento de marca, posicionamiento y notoriedad
• Campañas de adquisición de tráfico en medios de pago: motores de búsqueda, metabuscadores, afiliación y display
• Campañas en medios no de pago (o no directamente): relaciones públicas, social media, SEO
• Campañas de adquisición directa de base de datos, a través del email, de landing pages especiales y de promociones, juegos y concursos

Todas estas campañas se orientan finalmente a la conversión de usuarios en clientes. Una vez conseguido, les fidelizamos asegurándoles ofertas exclusivas, dándoles todas las facilidades de pago, y ofreciéndoles gracias a co-marketings y al Vale Regalo Atrápalo, ventajas y descuentos directos en sus próximas compras. (CE)

3. Las Redes Sociales se han convertido en uno de los canales fundamentales dentro del negocio de Internet, ¿De que forma trabajáis vosotros con ellas? (AB)

Nosotros tratamos a las redes sociales como un canal de comunicación directa, flexible y transparente con el usuario, un espacio donde pueda interactuar con nosotros y con otros usuarios cómo él, y donde se fomente el ‘buen rollo’ y con el objetivo de inspirarles para su tiempo libre, que es el ‘mantra’ de Atrápalo: ocio al mejor precio

Es decir, que no lo tratamos como un canal de venta, algo disruptivo para el usuario, que realmente no está en las redes sociales en ‘modo compra’ sino en ‘modo social’ en ‘modo compartir e interactuar’.

Si bien es cierto, que cada red social tiene sus características específicas derivadas de sus funcionalidades y el uso que se hace de ellas, y debemos adaptarnos. Por ejemplo, en Twitter sí nos gusta tener al corriente a nuestros followers de las últimas ofertas, ya que es el canal de comunicación más inmediato que tenemos actualmente.

Finalmente, hay una tendencia creciente innegable a que las redes sociales se conviertan en el primer punto de contacto de los clientes con nosotros, por su comodidad e inmediatez, por lo que implicamos no sólo a nuestros Community Managers sino al departamento de atención al cliente y de producto. (CE)

4. Si tuvieses que quedarte con una campaña o acción de marketing que os ha ayudado más, ¿cuál sería? (AB)

Mi campaña favorita por su originalidad y efectividad en cuanto a notoriedad de marca y viralidad fue sin duda la de “Los Atrapantes”

En una primera fase ‘teaser’ invadimos la red con 80 millones de ‘atrapantes’ que eran unas criaturas digitales vivas, las cuales se despegaban de la pantalla y se almacenaban (aún sin saber porqué) en una minisite creada para ello.

Tras un par de semanas y cientos de miles de ‘atrapantes’ capturados, se desveló la campaña: escondían miles de ‘hallazgos’ u ofertas increíbles y había que reventarlos para disfrutarlas.

Esto fue acompañado de una buenísima campaña viral, donde hasta se grabó y se difundió en las teletiendas de TV un anuncio de ‘los atrapadores’, especialistas en capturar los atrapantes en los domicilios.

Lo más destacado de esta campaña, a parte de un timing impecable en 3 fases de teaser-reveal-promo, fue el increíble impacto mediático que tuvo, y el magnífico mix de medios, donde los canales offline servían de foco de atracción hacia la promo Online.

Como resultado, se consiguió un tráfico impresionante (CTR del 28% en los banners de los Atrapantes), casi 100.00 personas se registraron, la notoriedad de la marca alcanzó cotas insospechadas, y Atrápalo fue líder en ventas tras la campaña. (CE)

5. Algo que me toca más personalmente ¿podrías explicarme de qué forma realizáis y qué importancia tiene para vosotros la recolección y análisis de datos de vuestro tráfico/usuarios? (AB)

Efectivamente la recolección y análisis de datos es la piedra angular de todo el departamento de marketing Online, desde adquisición a email marketing/CRM a UX (usabilidad, testing, conversión)

Hemos desarrollado nuestro propio sistema de tracking, y toda la información es almacenada en nuestra base de datos, y procesada en nuestro BI (business intelligence)

Ha habido un trabajo muy importante de importación y armonización de fuentes de datos (flujos desde adwords, parseo de logs de metabuscadores…) para que la información sea uniforme, que incluya todo el funnel de compra (medios externos y datos de la propia web) y sea accesible, explotable y accionable por toda la organización, desde la dirección general a los responsables de producto o país hasta nuestro propio departamento. (CE)

6. Pensando en la coyuntura económica que vivimos ¿En que situación se encuentra vuestro sector en este momento? ¿La gente viaja menos o por el contrario os ayuda que quieran hacerlo lo más barato posible? (AB)

Es innegable que 2012 ha sido un año muy duro para todos los españoles desde el punto de vista de la pérdida del poder adquisitivo y, por tanto, el consumo se ha visto afectado negativamente.

Lo que hemos visto en Atrápalo, es que la gente no ha renunciado a su ocio, sino que ha reducido el importe medio del mismo: quien realizaba antes un viaje largo realiza ahora uno corto, o en destinos más cercanos en lugar de lejanos; quien antes hacía una escapada quizás lo ha sustituido por ocio urbano, en su ciudad, etc, etc

Atrápalo tiene una triple ventaja en este entorno económico de crisis que nos ha tocado vivir:

• en primer lugar, la meta de Atrápalo es ofrecer siempre ocio al mejor precio, algo que es apreciado por los clientes, que buscan las mejores ofertas.
• en segundo lugar, Atrápalo tiene la más amplia oferta de productos de ocio urbano y vacacional, con lo que siempre puede ofrecer algo que se adapte al bolsillo de todos los clientes.
• en tercer lugar, hace años que Atrápalo se ha implantado en mercados emergentes de LATAM, con lo que la bajada del consumo en España se ve en parte paliada con los crecimientos de Colombia, Chile y Perú (CE)

7. ¿Cómo ves el futuro del Marketing online y, más concretamente, dentro de vuestro sector? ¿Hacia donde crees que vamos? (AB)

Creo que hay 3 tendencias innegables dentro del marketing Online, que afectan a todos los sectores:

• Content Marketing: la información es ya una commodity, pero a la vez el contenido de calidad, relevante, es la base del nuevo marketing, un marketing de atracción, y menos de empuje, donde el mensaje se personaliza y se adapta al canal.
• SoLoMo: social, local, mobile. Dicho contenido debe ser social (ya sea generado por los usuarios y/o compartido), hace referencia y se adapta al entorno local del usuario (relevancia) y debe ser accesible desde cualquier lugar (accesibilidad móvil, inmediatez)
• Data sience: actualmente las empresas manejamos ingentes cantidades de datos (de navegación onsite y fuera, de compra, de competencia…) y la base del nuevo marketing es el análisis y tratamiento de esos datos, en la toma de decisiones. Nunca fue tan necesario un aproach matemático y estadístico en la adquisición de tráfico y en la mejora del ratio de conversión y la rentabilidad.

El sector de viajes y ocio va por el mismo camino, si bien al ser uno de los más dinámicos y competitivos en España, a pasos agigantados, donde innovar no es una opción sino una necesidad competitiva básica. (CE)

8. Y de forma más global, mi sensación es que las agencias de viajes tradicionales viven una agonía y su modelo está ya caduco, ¿Cómo se presenta el futuro de la venta de viajes y ocio? (AB)

Estoy totalmente de acuerdo. Pero creo que no está tan ligado al canal (agencia offline clásica, de calle, vs las agencias online u OTAs) sino a la propuesta de valor.

Estoy convencido que hoy en día es imprescindible dar un valor agregado al cliente, ya que de lo contrario la intermediación como tal pierde sentido, y esto afecta a las agencias tradicionales y a las Online.

En un entorno donde el cliente tiene toda la información a su alcance y, con la proliferación de las compañías aéreas low cost y los portales especializados en alojamiento como booking.com puede contratar a su gusto los componentes básicos de su viaje, la agencia de viajes tiene que reaccionar para no quedarse ‘fuera del juego’ y ofrecer elementos que agreguen valor a esta experiencia ‘do it yourself”:

• Paquetes dinámicos: combinar al gusto hotel, vuelo, actividades, etc,  y de maner que resulte más económica y cómoda (proceso único de compra) que la suma de las partes
• Servicios de gestión: la gente no quiere ni entiende por qué debe pagar un ‘fee’ por el simple hecho de emitir un billete, pero sí aprecia el valor de un profesional que realice todas las gestiones por nosotros
• Experto/consejero de viajes: ligado a lo anterior, y especialmente en nichos como viajes de larga distancia y de aventura, o en viajes de negocios, cobra relevancia la figura de un ‘consejero de viajes’ que nos aconseje y nos aporte un conocimiento y un valor agregado. (CE)

9. Pasando a hablar sobre formación y teniendo en cuenta que muchas de las herramientas que utilizamos en el Marketing Online no existían hace pocos años ¿Cómo te has formado y consigues estar al día en este mundo tan cambiante? (AB)

Como bien dices, los que llevamos tiempo en el mundillo del marketing Online, tuvimos que ‘enfrentarnos’ a este reto de manera totalmente autodidacta al principio, lo cual ha sido una suerte porque conservamos ese espíritu de curiosidad y esa necesidad de seguir formándonos cada día para no desactualizarnos.

Personalmente, me he mantenido al día gracias a que el marketing online es mi pasión y por tanto estar al día es casi un hobbie, y a la vez porque la necesidad de ser competitivo en el entorno laboral, el nivel de exigencia que supone mi trabajo, me obligan a ello.

Además,  ser profesor en esden es un excelente método para estar al día, ya que los alumnos son exigentes y esperan un nivel alto de profesionalidad por nuestra parte, lo que nos obliga a seguir investigando para responder a las expectativas (CE).

10. Si una persona quisiera entrar en este mundo Online sin conocimientos previos, ¿Qué recomendación la harías a la hora de comenzar y profundizar en su formación? ¿Hacia donde crees que debería orientarse para triunfar? (AB)

Creo que el primer paso sería realizar un postgrado en marketing Online para adquirir la base conceptual imprescindible antes de profundizar.

Además creo que en el entorno actual habría que hacer especial énfasis en la parte de análisis de datos y toma de decisiones basada en ellos, ya que serán una base valiosa en cualquier especialidad del marketing Online que se quiera profundizar.

Y, respecto hacia dónde orientarse, en mi opinión ya hay grandes profesionales de la ‘adquisición de tráfico’ pero quedan huecos para especialistas en UX (usabilidad y optimización de la conversión) y en fidelización (CRM, big data) (CE)

Acerca de Carlos Esteve

Director de Marketing Online en Atrapalo.com

Anteriormente desarrolló su carrera profesional en Pierre Vacances, HappyTime, Hotetur Hoteles y Sol Meliá siempre en puestos relacionados con el marketing digital.

Acerca de Asier Barainka

Web Analytics Manager en Panda Security

Tras cursar estudios Empresariales trabajó como Activador de Nuevas Tecnologías en Lan Ekintza Bilbao en el año 2001. De aquí pasó, en el 2003, a formar parte de la Multinacional de seguridad informática Panda Security, primero como Web Engineer y desde 2010 como Responsable del Departamento de Analítica Web.

Además colabora como consultor y formador con diferentes Empresas e Instituciones.

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Lo que nos sorprendió en 2012… desde un punto de vista digital (II)

Publicado por esden el ene 3, 2013 en blog esden, Campus Barcelona, Campus Bilbao, Campus Bogotá, Campus LATAM, Campus Lima, Campus Madrid, Campus México, claustro 2.0, claustro esden, Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0), Master esden | 0 comentarios

Profesores del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden siguen reflexionando sobre aquellos aspectos que resultaron de interés en el mundo Online en 2012.

Raúl de la Torre, Director de Cuentas en Google, opina que 2012 ha sido el año del marketing digital móvil: gran número de anunciantes y agencias han dado sus primeros pasos para desarrollar una estrategia de marketing digital específica para dispositivos móviles. Los smartphones y las tabletas están abriendo nuevas posibilidades de marketing: los usuarios no salen de casa sin su móvil; consumen digital ‘aquí y ahora’; consultan, se informan, compran o juegan en momentos y lugares donde antes era imposible. Todo este nuevo comportamiento contribuye a la fragmentación de la audiencia pero ofrece a los anunciantes nuevas vías para llegar al consumidor. 

Ignacio Bruyel, Lighting MarCom Manager en Philips, cree que Lo digital se ha vuelto mainstream: Todo el mundo se apunta al carro digital: la Casa Real, el Papa, etc. Incluso las empresas más reaccias se abren un Facebook esperando romper stock -modo irónico ON-. Se produce una euforia digital y de las redes sociales amparada por los recortes en los presupuestos de los departamentos de marketing y los (falsos) menores costes. Aún así, el camino por recorrer es muy largo especialmente en entornos B2B donde la resistencia a deshacerse de la publicidad tradicional en papel es mayor. Además, 2012 ha sido el año de la coronación de Twitter como el medio social por excelencia para la conversación y propagación de contenidos. Dos previsiones para el 2013: el auge del marketing de contenidos y del Social CRM.

Daniel Alcántara, Fundador de Goes Abogados y especialista en Legal Internet considera como relevante el abandono y olvido a que está siendo sometido el fundador de Wikileaks, Julian Assange, dos años después de su salida a la luz pública. Habida cuenta de su situación, algunos piensan podría ser el final de su aventura al permanecer recluido en la Embajada de Ecuador en Londres, mientras sus colegas sufren en varios procesos judiciales que están hundiendo su organización, además de haber sido abandonado por sus viejos aliados. Todavía es complicado, con las herramientas sociales, luchar contra el poder establecido. Cuestión de tiempo.

Asier Barainka, Web Analytics Manager en Panda Security, se muestra impresionado con la campaña que Red Bull realizó con motivo del salto de Felix Baumgartner, Red Bull Stratos. La forma de medir los tiempos, como se fue expandiendo de forma natural y viral la noticia por todos los medios posibles hasta conseguir paralizar al mundo en el momento del salto. Mantener una sola marca fija en la retina de todo el mundo han hecho de esta acción sin duda la más exitosa de 2012.

Daniel Canomanuel, Regional E-Business Manager en AXA, piensa que a lo largo de 2012 ha resultado especialmente interesante la capacidad de micro segmentación en términos de publicidad Online, gracias a las audiencias customizadas y a los cruces de bases de datos entre soportes y anunciantes, consiguiendo una mayor efectividad para anunciantes y un mayor interés para el usuario final. ¿A quién no le gustaría recibir publicidad exclusiva en función de sus gustos e intereses y evitar aquellos anuncios y comunicaciones comerciales que no le aportan nada? La personalización publicitaria por usuario es una palanca clave que los soportes y anunciantes deberían aprovechar para optimizar la inversión publicitaria a lo largo del año 2103.

Cristina Aced, Consultora de Comunicación y Social Media, está sorprendida del auge de las tabletas y cree que es un indicador interesante para 2013: la movilidad seguirá creciendo y eso es algo que hemos de tener en cuenta los profesionales de la comunicación y del marketing al diseñar las estrategias. La otra gran sorpresa es el big data. La explotación de los datos que hay en la Red es el gran reto que tenemos por delante.

Roberto Alonso, Responsable de E-commerce en Bershka.com, cree que Instagram se ha afianzado como app de referencia social con una clara evolución positiva durante los últimos dos años: en 2010 contaban con un millón de usuarios y en septiembre de 2012, con la integración de Facebook, contaban con más de 100 millones de usuarios registrados. Su gran poder ha quedado en entredicho en las últimas semanas debido a la publicación de unas nuevas condiciones en los términos de uso -se harán efectivas a partir del 16 de enero de 2013- que ha causado gran revuelo entre los usuarios ya que se daba a entender que la empresa podría comercializar las fotos subidas por los usuarios. Con esto, Alonso considera que es importante que seamos conscientes de que todo tiene que estar bien perfilado para no dar lugar a malos entendidos. Con una acción puntual se puede arruinar la buena percepción que tienen de tu marca los usuarios. Lo que decimos y cómo lo decimos, importa.

Sofía Mayoral, Responsable de Publicidad y Promoción de Canales de Marketing en Banc Sabadell, también analiza 2012. En el año que termina han acontecido varios hechos importantes. Se han afianzado las redes sociales, como canal de marketing, comunicación y atención al cliente, siendo ya imprescindibles en cualquier estrategia de marketing digital, tanto a nivel comercial como a nivel corporativo. Han surgido nuevas formas de fidelizar al cliente como es la gamificación, sin darse cuenta el cliente es guiado a realizar las acciones deseadas por su propio reconocimiento y el reconocimiento dentro de la comunidad, convirtiendo en divertidas acciones monótonas y recurrentes.  Pero sin duda lo que más sorprende a Mayoral en estos últimos días son los vídeos y rankings de los vídeos más viralizados, todavía es difícil comprender porque se produce dicha viralización, pero hay que seguir intentando conseguirla con  contenidos (marketing de contenidos) que hagan atractiva su visualización. Banco Sabadell ha conseguido estar en la lista de los 20 anuncios más virales del mundo en 2012.

Juan Antonio Robles, Senior Marketing & Business Development Manager en Orange, destaca la lección que ha dado PSY (y su exito Gangnam Style) a la industria de la música sobre cómo hacer negocios bajo un nuevo paradigma, con una buena estrategia de marketing digital. El cantante ha amasado una fortuna de 7.9 millones utilizando la Web como herramienta de difusión sin necesidad de prohibirle al usuario apropiarse de su música y sin pensar que hay perdida de negocio permitiendo compartir contenido. Una buena estrategia de marketing digital apalancada en YouTube y su correspondiente repercusión en iTunes han marcado el éxito de este cantante en una industria que no vive sus mejores momentos. Como denomina The Harvard Business Review, “Gangnam Style” se aleja de la estrategia de marketing tradicional fabricante-consumidor en favor de una “guía orientada a las redes sociales en su uso de los medios de comunicación, desarrollo de contenido y mensaje. Esta canción fue intencionalmente sin derechos de autor para que su popularidad se propagarse a través de parodias en YouTube.

Miguel Mangas, Director de Marketing Digital de Meetic, opina que 2012 ha sido el año de la irrupción del móvil como un canal más de captación a través de los formatos publicitarios convencionales. Las aplicaciones, aún siendo importantes, han dado paso a la canalización de la inversión hacia el display, de forma análoga al soporte convencional en ordenadores. Y por ese mismo motivo, como ya se había venido viendo en el display en ordenadores, que se podía hablar de un canal no sólo de branding sino de performance, con ROI positivo, también lo hemos visto así en el móvil.

Finalmente, Pablo Jiménez, Fundador de otromarketing.es y Director del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden destaca la cada vez más importante necesidad y demanda de profesionales formados por parte de las empresas. La presencia de las organizaciones en Internet ya es un must y ha llegado el momento de responder con formación y conocimientos desde el mundo de las Escuelas de Negocio como en el caso del Programa que ofrece esden.

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• Lo que nos sorprendió en 2012… desde un punto de vista digital (I)

Lo que nos sorprendió en 2012… desde un punto de vista digital (I)

Publicado por esden el ene 2, 2013 en blog esden, Campus Barcelona, Campus Bilbao, Campus Bogotá, Campus LATAM, Campus Lima, Campus Madrid, Campus México, claustro 2.0, claustro esden, Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0), Master esden | 0 comentarios

2012 ha sido un año de cambios en el mundo digital. Varios Profesores del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden reflexionan sobre aquellos aspectos que resultaron de interés en el mundo Online.

Carlos Esteve, Director de Marketing Online de Atrapalo.com destaca, por un lado, la guerra de patentes entre Samsung y Apple, el éxito imparable de Pinterest, que ya es la red social con más influencia en la compra en Estados Unidos, por otro, y finalmente, los polémicos y a veces fallidos cambios en las políticas de privacidad de Facebook, Instagram y Twitter.

Para Valentín Pereiro, Fundador de Planes Digitales, 2012 ha supuesto un cambio radical en casi todas las disciplinas que abarca el marketing digital. En SEO, el protagonismo de los microformatos y la generación de contenido de calidad. En SMO, la autoridad y dimensión que otorga el ruido social. En SEM, la importancia del análisis para invertir con criterio y la gran variedad de formatos que disponemos en el móvil. Y la geolocalización como tendencia que se afianza para despegar con fuerza en 2013. Asistimos a grandes cambios cuya meta es personalizar al máximo la experiencia y sofisticar la inteligencia que aplicamos a nuestras acciones.

Lo más llamativo para David Varona, Community Manager de RTVE.es, ha sido Kony 2012, que es posiblemente la primera gran manipulación a gran escala debida a las redes sociales. La forma en que han sido utilizadas para manejar a los medios de comunicación pone en evidencia la falta de formación de los profesionales.

Eduardo López del Hierro, Online Sales Manager en Simyo, considera varios factores claves en 2012. En primer lugar, el crecimiento de las ventas del comercio electrónico en nuestro país a pesar de la crisis económica. En segundo lugar, que sigan apareciendo emprendedores y proyectos interesantes a pesar de la falta de financiación y apoyo público a la innovación. Otro elemento interesante del año que acabamos de cerrar es que aún hayan aparecido nuevos proyectos con gran éxito de usuarios en tiempo récord y cuyo modelo de negocio aún esta por definir, por ejemplo Pinterest. La enorme difusión y éxito de determinadas redes sociales en nuestro país (p.e. Twitter, Facebook), un país en el que el contacto social físico es frecuente y donde algunos pensaban que las relaciones virtuales no tendrían sentido, es otro de los elementos clave para López del Hierro. El impacto y difusión bestial de determinados eventos en los medios sociales, como por ejemplo el salto de Baumgartner, el huracán Sandy a su paso por Nueva York, la revolución social en el mundo árabe… Y el éxito increíble de juegos y apps para mobile y/o tablets tales como por ejemplo Apalabrados o Angry Birds cierran su lista.

Raimon Casals, Media & Digital Marketing Manager en Gallina Blanca, opina que 2012 ha sido el año de RedBullstratos, en el que hemos podido ver un paso más allá del Brand Content tal y como lo conocemos. Con esta experiencia se ha podido ver como una marca no sólo ha construido un contenido ad-hoc, sino que incluso ha logrado canalizar una cobertura planetaria y millonaria. Logrando además unos niveles de publicity nunca vistos. Sin duda habrá un antes y un después de esta experiencia.

Juan Aspas, Director de Twenergy en Endesa incide en que 2012 nos ha traído un desarrollo impresionante de la movilidad y su uso masivo en el mercado doméstico. El “boom” de las tabletas ha complementado la expansión de los smartphones. Para Aspas, las empresas que invierten en marketing digital han apostado por el social media y la movilidad pero a la mayoría no les sale el ROI y la inversión se convierte en un gasto. Por ejemplo cuando vamos a la compra nos percatamos de que muchos envases tienen su código BIDI y su llamada a la acción “Síguenos en Facebook”, pero enseguida descubrimos que siguen existiendo muchas carencias en la planificación de marketing. Y confía en que el desarrollo de la movilidad, el conocimiento adquirido de las primeras acciones y el desarrollo de la profesión de marketing en las empresas, permitirá que la empresas se adapten bien a unas herramientas que ya son de uso cotidiano.

Txerra Pardinas, Senior Executive en Tinkle, cree que estamos viendo como las marcas cada vez se preocupan más por que su inversión no caiga en saco roto. El tiempo de matar moscas a cañonazos ha terminado, todos los impactos cuentan. Esto está provocando un aumento en los esfuerzos por reforzar, desarrollar o implantar CRM o establecer estratregias de Marketing Cross Media donde no las había. Pardinas cree que los esfuerzos que están llevando a cabo las marcas y las empresas por “capear el temporal” nos han enseñado a entender y conocer mejor al consumidor y esto será muy valioso de cara al año entrante.

Kiko Bermejo, SEO & SEM Manager en La Casa del Libro, se muestra impresionado por el avance que hemos dado en el mercado español en cuanto a la programación HTML5, la mejora de los estándares en las webs, hoy casi todo el mundo cumple con la W3C, la última actualización de Google, quizá esta porque me ha tocado más cerca (me refiero al refinamiento del lanzamiento de penguin), Y sobre todo no para de impresionarle que las empresas sigan pensando que las Redes Sociales como medio para atraer ventas (e-commerce) y no hayan aprendido a medir el impacto de la actividad de su empresa en otros parámetros que no sean Euros.

Finalmente, Cristina Villarroya, Digital Chief Officer en Bodaclick, no se muestra impresionada por el cierre de Megaupload, ni la caída en bolsa de Facebook, ni la salida del nuevo iPhone 5, ni el fiasco de los nuevos mapas en Apple… lo que realmente impresiona a Villarroya es el espíritu emprendedor y de aventura en digital. 

¡No te pierdas mañana la segunda parte!