Marketing de Contenidos, eficaz y asequible para cualquier PYME, por Olga Dedeu, Antigua Alumna del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) en esden Business School
El poder del Marketing y la Comunicación están ahora al alcance de cualquier empresa gracias a Internet, pero solo un 35% está dispuesta a formarse
- “Si no estás en Internet simplemente no existes”.La presencia en Internet de una pyme o de cualquier marca es ya obligada
- Tres estudios muy recientes realizados en España destacan que es imprescindible el uso del marketing digital en las Pymes.Sin embargo, dejan claro que, aunque su importancia es reconocida por la mayoría de las pequeñas y medianas empresas (55% usan redes sociales, 90% tienen web…), solamente un 35% tiene intención de formar a sus trabajadores.
En las pymes, existe falta de formación y se carece de estrategias para afrontar la nueva realizada digital y utilizar todas sus ventajas.
- El Marketing consiste en encontrar nuestro valor único y comunicarlo a nuestro cliente actual y potencial.Las pymes ahora tienen, de forma mucho más asequible y gracias a Internet, el poder de dar a conocer su valor diferencial y comunicarlo sin necesidad de invertir grandes cantidades de dinero en publicidad, hasta ahora solamente accesible a grandes marcas y empresas.
- La digitalización mínima de un pyme pasa por :
- tener como plataforma principal una Web impecable.
- definición de nuestras palabras clave, que definen nuestro valor único, nos diferencian de nuestra competencia y nos centran en nuestro sector.
- hacer un chequeo SEO mínimo para optimizar nuestra web en buscadores y hacer que nuestras palabras clave estén bien configuradas.
- presencia en las redes sociales adecuadas : imprescindible, simplemente porque 8 de cada 10 internautas están en redes (sobretodo Facebook, Twitter, Linkedin y también Google +)
- pero sobretodo, lo más importante, es iniciar una buena estrategia en contenidos que haga visible nuestra web en la red a nuestro público, nos coloque como expertos en nuestro sector y, al final, genere más ventas.
- Para poder comunicar a nuestros clientes actuales y potenciales nuestro valor único tenemos que ser capaces de generar contenidos, relacionados con nuestra actividad y nuestro valor único, que llamen la atención, que sean relevantes para nuestra audiencia y que ésta esté dispuesta a difundir y compartir por su interés.
Lo que nos sorprendió en 2012… desde un punto de vista digital (II)
Profesores del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden siguen reflexionando sobre aquellos aspectos que resultaron de interés en el mundo Online en 2012.
Raúl de la Torre, Director de Cuentas en Google, opina que 2012 ha sido el año del marketing digital móvil: gran número de anunciantes y agencias han dado sus primeros pasos para desarrollar una estrategia de marketing digital específica para dispositivos móviles. Los smartphones y las tabletas están abriendo nuevas posibilidades de marketing: los usuarios no salen de casa sin su móvil; consumen digital ‘aquí y ahora’; consultan, se informan, compran o juegan en momentos y lugares donde antes era imposible. Todo este nuevo comportamiento contribuye a la fragmentación de la audiencia pero ofrece a los anunciantes nuevas vías para llegar al consumidor.
Ignacio Bruyel, Lighting MarCom Manager en Philips, cree que Lo digital se ha vuelto mainstream: Todo el mundo se apunta al carro digital: la Casa Real, el Papa, etc. Incluso las empresas más reaccias se abren un Facebook esperando romper stock -modo irónico ON-. Se produce una euforia digital y de las redes sociales amparada por los recortes en los presupuestos de los departamentos de marketing y los (falsos) menores costes. Aún así, el camino por recorrer es muy largo especialmente en entornos B2B donde la resistencia a deshacerse de la publicidad tradicional en papel es mayor. Además, 2012 ha sido el año de la coronación de Twitter como el medio social por excelencia para la conversación y propagación de contenidos. Dos previsiones para el 2013: el auge del marketing de contenidos y del Social CRM.
Daniel Alcántara, Fundador de Goes Abogados y especialista en Legal Internet considera como relevante el abandono y olvido a que está siendo sometido el fundador de Wikileaks, Julian Assange, dos años después de su salida a la luz pública. Habida cuenta de su situación, algunos piensan podría ser el final de su aventura al permanecer recluido en la Embajada de Ecuador en Londres, mientras sus colegas sufren en varios procesos judiciales que están hundiendo su organización, además de haber sido abandonado por sus viejos aliados. Todavía es complicado, con las herramientas sociales, luchar contra el poder establecido. Cuestión de tiempo.
Asier Barainka, Web Analytics Manager en Panda Security, se muestra impresionado con la campaña que Red Bull realizó con motivo del salto de Felix Baumgartner, Red Bull Stratos. La forma de medir los tiempos, como se fue expandiendo de forma natural y viral la noticia por todos los medios posibles hasta conseguir paralizar al mundo en el momento del salto. Mantener una sola marca fija en la retina de todo el mundo han hecho de esta acción sin duda la más exitosa de 2012.
Daniel Canomanuel, Regional E-Business Manager en AXA, piensa que a lo largo de 2012 ha resultado especialmente interesante la capacidad de micro segmentación en términos de publicidad Online, gracias a las audiencias customizadas y a los cruces de bases de datos entre soportes y anunciantes, consiguiendo una mayor efectividad para anunciantes y un mayor interés para el usuario final. ¿A quién no le gustaría recibir publicidad exclusiva en función de sus gustos e intereses y evitar aquellos anuncios y comunicaciones comerciales que no le aportan nada? La personalización publicitaria por usuario es una palanca clave que los soportes y anunciantes deberían aprovechar para optimizar la inversión publicitaria a lo largo del año 2103.
Cristina Aced, Consultora de Comunicación y Social Media, está sorprendida del auge de las tabletas y cree que es un indicador interesante para 2013: la movilidad seguirá creciendo y eso es algo que hemos de tener en cuenta los profesionales de la comunicación y del marketing al diseñar las estrategias. La otra gran sorpresa es el big data. La explotación de los datos que hay en la Red es el gran reto que tenemos por delante.
Roberto Alonso, Responsable de E-commerce en Bershka.com, cree que Instagram se ha afianzado como app de referencia social con una clara evolución positiva durante los últimos dos años: en 2010 contaban con un millón de usuarios y en septiembre de 2012, con la integración de Facebook, contaban con más de 100 millones de usuarios registrados. Su gran poder ha quedado en entredicho en las últimas semanas debido a la publicación de unas nuevas condiciones en los términos de uso -se harán efectivas a partir del 16 de enero de 2013- que ha causado gran revuelo entre los usuarios ya que se daba a entender que la empresa podría comercializar las fotos subidas por los usuarios. Con esto, Alonso considera que es importante que seamos conscientes de que todo tiene que estar bien perfilado para no dar lugar a malos entendidos. Con una acción puntual se puede arruinar la buena percepción que tienen de tu marca los usuarios. Lo que decimos y cómo lo decimos, importa.
Sofía Mayoral, Responsable de Publicidad y Promoción de Canales de Marketing en Banc Sabadell, también analiza 2012. En el año que termina han acontecido varios hechos importantes. Se han afianzado las redes sociales, como canal de marketing, comunicación y atención al cliente, siendo ya imprescindibles en cualquier estrategia de marketing digital, tanto a nivel comercial como a nivel corporativo. Han surgido nuevas formas de fidelizar al cliente como es la gamificación, sin darse cuenta el cliente es guiado a realizar las acciones deseadas por su propio reconocimiento y el reconocimiento dentro de la comunidad, convirtiendo en divertidas acciones monótonas y recurrentes. Pero sin duda lo que más sorprende a Mayoral en estos últimos días son los vídeos y rankings de los vídeos más viralizados, todavía es difícil comprender porque se produce dicha viralización, pero hay que seguir intentando conseguirla con contenidos (marketing de contenidos) que hagan atractiva su visualización. Banco Sabadell ha conseguido estar en la lista de los 20 anuncios más virales del mundo en 2012.
Juan Antonio Robles, Senior Marketing & Business Development Manager en Orange, destaca la lección que ha dado PSY (y su exito Gangnam Style) a la industria de la música sobre cómo hacer negocios bajo un nuevo paradigma, con una buena estrategia de marketing digital. El cantante ha amasado una fortuna de 7.9 millones utilizando la Web como herramienta de difusión sin necesidad de prohibirle al usuario apropiarse de su música y sin pensar que hay perdida de negocio permitiendo compartir contenido. Una buena estrategia de marketing digital apalancada en YouTube y su correspondiente repercusión en iTunes han marcado el éxito de este cantante en una industria que no vive sus mejores momentos. Como denomina The Harvard Business Review, “Gangnam Style” se aleja de la estrategia de marketing tradicional fabricante-consumidor en favor de una “guía orientada a las redes sociales en su uso de los medios de comunicación, desarrollo de contenido y mensaje. Esta canción fue intencionalmente sin derechos de autor para que su popularidad se propagarse a través de parodias en YouTube.
Miguel Mangas, Director de Marketing Digital de Meetic, opina que 2012 ha sido el año de la irrupción del móvil como un canal más de captación a través de los formatos publicitarios convencionales. Las aplicaciones, aún siendo importantes, han dado paso a la canalización de la inversión hacia el display, de forma análoga al soporte convencional en ordenadores. Y por ese mismo motivo, como ya se había venido viendo en el display en ordenadores, que se podía hablar de un canal no sólo de branding sino de performance, con ROI positivo, también lo hemos visto así en el móvil.
Finalmente, Pablo Jiménez, Fundador de otromarketing.es y Director del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden destaca la cada vez más importante necesidad y demanda de profesionales formados por parte de las empresas. La presencia de las organizaciones en Internet ya es un must y ha llegado el momento de responder con formación y conocimientos desde el mundo de las Escuelas de Negocio como en el caso del Programa que ofrece esden.
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2012 ha sido un año de cambios en el mundo digital. Varios Profesores del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden reflexionan sobre aquellos aspectos que resultaron de interés en el mundo Online.
Carlos Esteve, Director de Marketing Online de Atrapalo.com destaca, por un lado, la guerra de patentes entre Samsung y Apple, el éxito imparable de Pinterest, que ya es la red social con más influencia en la compra en Estados Unidos, por otro, y finalmente, los polémicos y a veces fallidos cambios en las políticas de privacidad de Facebook, Instagram y Twitter.
Para Valentín Pereiro, Fundador de Planes Digitales, 2012 ha supuesto un cambio radical en casi todas las disciplinas que abarca el marketing digital. En SEO, el protagonismo de los microformatos y la generación de contenido de calidad. En SMO, la autoridad y dimensión que otorga el ruido social. En SEM, la importancia del análisis para invertir con criterio y la gran variedad de formatos que disponemos en el móvil. Y la geolocalización como tendencia que se afianza para despegar con fuerza en 2013. Asistimos a grandes cambios cuya meta es personalizar al máximo la experiencia y sofisticar la inteligencia que aplicamos a nuestras acciones.
Lo más llamativo para David Varona, Community Manager de RTVE.es, ha sido Kony 2012, que es posiblemente la primera gran manipulación a gran escala debida a las redes sociales. La forma en que han sido utilizadas para manejar a los medios de comunicación pone en evidencia la falta de formación de los profesionales.
Eduardo López del Hierro, Online Sales Manager en Simyo, considera varios factores claves en 2012. En primer lugar, el crecimiento de las ventas del comercio electrónico en nuestro país a pesar de la crisis económica. En segundo lugar, que sigan apareciendo emprendedores y proyectos interesantes a pesar de la falta de financiación y apoyo público a la innovación. Otro elemento interesante del año que acabamos de cerrar es que aún hayan aparecido nuevos proyectos con gran éxito de usuarios en tiempo récord y cuyo modelo de negocio aún esta por definir, por ejemplo Pinterest. La enorme difusión y éxito de determinadas redes sociales en nuestro país (p.e. Twitter, Facebook), un país en el que el contacto social físico es frecuente y donde algunos pensaban que las relaciones virtuales no tendrían sentido, es otro de los elementos clave para López del Hierro. El impacto y difusión bestial de determinados eventos en los medios sociales, como por ejemplo el salto de Baumgartner, el huracán Sandy a su paso por Nueva York, la revolución social en el mundo árabe… Y el éxito increíble de juegos y apps para mobile y/o tablets tales como por ejemplo Apalabrados o Angry Birds cierran su lista.
Raimon Casals, Media & Digital Marketing Manager en Gallina Blanca, opina que 2012 ha sido el año de RedBullstratos, en el que hemos podido ver un paso más allá del Brand Content tal y como lo conocemos. Con esta experiencia se ha podido ver como una marca no sólo ha construido un contenido ad-hoc, sino que incluso ha logrado canalizar una cobertura planetaria y millonaria. Logrando además unos niveles de publicity nunca vistos. Sin duda habrá un antes y un después de esta experiencia.
Juan Aspas, Director de Twenergy en Endesa incide en que 2012 nos ha traído un desarrollo impresionante de la movilidad y su uso masivo en el mercado doméstico. El “boom” de las tabletas ha complementado la expansión de los smartphones. Para Aspas, las empresas que invierten en marketing digital han apostado por el social media y la movilidad pero a la mayoría no les sale el ROI y la inversión se convierte en un gasto. Por ejemplo cuando vamos a la compra nos percatamos de que muchos envases tienen su código BIDI y su llamada a la acción “Síguenos en Facebook”, pero enseguida descubrimos que siguen existiendo muchas carencias en la planificación de marketing. Y confía en que el desarrollo de la movilidad, el conocimiento adquirido de las primeras acciones y el desarrollo de la profesión de marketing en las empresas, permitirá que la empresas se adapten bien a unas herramientas que ya son de uso cotidiano.
Txerra Pardinas, Senior Executive en Tinkle, cree que estamos viendo como las marcas cada vez se preocupan más por que su inversión no caiga en saco roto. El tiempo de matar moscas a cañonazos ha terminado, todos los impactos cuentan. Esto está provocando un aumento en los esfuerzos por reforzar, desarrollar o implantar CRM o establecer estratregias de Marketing Cross Media donde no las había. Pardinas cree que los esfuerzos que están llevando a cabo las marcas y las empresas por “capear el temporal” nos han enseñado a entender y conocer mejor al consumidor y esto será muy valioso de cara al año entrante.
Kiko Bermejo, SEO & SEM Manager en La Casa del Libro, se muestra impresionado por el avance que hemos dado en el mercado español en cuanto a la programación HTML5, la mejora de los estándares en las webs, hoy casi todo el mundo cumple con la W3C, la última actualización de Google, quizá esta porque me ha tocado más cerca (me refiero al refinamiento del lanzamiento de penguin), Y sobre todo no para de impresionarle que las empresas sigan pensando que las Redes Sociales como medio para atraer ventas (e-commerce) y no hayan aprendido a medir el impacto de la actividad de su empresa en otros parámetros que no sean Euros.
Finalmente, Cristina Villarroya, Digital Chief Officer en Bodaclick, no se muestra impresionada por el cierre de Megaupload, ni la caída en bolsa de Facebook, ni la salida del nuevo iPhone 5, ni el fiasco de los nuevos mapas en Apple… lo que realmente impresiona a Villarroya es el espíritu emprendedor y de aventura en digital.
¡No te pierdas mañana la segunda parte!
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