360º, por Paloma Aguado, Profesora del Master en Comunicación, Organización de Eventos y Protocolo en esden Business School
¿Es el 360 una técnica extendida en los planes de marketing?
El mes pasado los alumnos del Master en Comunicación, Eventos y Protocolo de esden tuvieron la oportunidad de llevar a cabo un Plan 360 ellos mismos, aplicado a una marca real, con circunstancias y punto de partida reales. Y juntos aprendimos que efectivamente, pensar en un plan de lanzamiento global, aunque suene ambicioso, siempre es bueno, incluso cuando crees no tener presupuesto para un plan a gran escala. Sobre todo porque cada innovación es un mundo y lo que es “gran escala” para un lanzamiento, puede ser una nimiedad para otro. Y porque como marketinianos, nos corresponde preparar un buen brief, con objetivos muy concretos, pero también dar la oportunidad a expertos en diferentes campos del 360, de trabajar juntos con un único objetivo, y preparar una propuesta de lanzamiento alineada y totalmente coordinada, que siempre puede sorprenderte. Fue interesante ver a los alumnos aplicar su nueva perspectiva 360 al caso práctico.
Este mostró varios aprendizajes interesantes para ellos:
- 1º – un plan 360 funciona mucho mejor cuando sientas a todos los implicados alrededor de la misma mesa y compartes con ellos la misma información;
- 2º – para obtener un buen resultado es imprescindible trabajar UN BUEN BRIEFING.
- 3º – a veces es tan importante tu público objetivo fuera de la empresa (el consumidor) como dentro (los equipos que van a hacer realidad esa innovación).
Y a partir de ahí, todo fue un festival de buenas ideas y creatividad que bien hubiera valido la pena grabarlo! No fue el caso, pero por lo menos, lo twitteamos, ¿verdad chic@s?
Acerca de Paloma Aguado
Profesora del Master en Comunicación, Organización de Eventos y Protocolo de esden Business School.
Inició su carrera en NIVEA Beiersdorf en Hamburgo y desde ahí, se traslado a la filial en Madrid. Luego dio un giro hacia el mundo de los refrescos, trabajando en Pepsico para marcas como Pepsi, 7UP o KAS, y más tarde en Schweppes, para trabajar en su nuevo proyecto de Innovación, el cual, continúo haciendo con mucha pasión, además de liderar las áreas de investigación y medios.
Ha lanzado al mercado un montón de productos, desde parches de calor para el reuma, tiritas o cremas de manos o cuerpo, a bebidas light o energéticas. Los trabajos de los que se siente más orgullosa son el relanzamiento de La Casera, el lanzamiento de V, el relanzamiento de Pepsi Max o los diferentes anuncios rodados con Beckham (esto último más por la experiencia personal, claro está ;-D)
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Las negociaciones con los medios de comunicación, por Juanma Tapia, Profesor del Master en Comunicación, Organización de Eventos y Protocolo en esden Business School
LAS NEGOCIACIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN: “La noticia se crea, se destruye… y sobre todo se negocia”
1. RESPETAR LOS TERRENOS PARA SALIR POR LA PUERTA GRANDE.
Supongo que todos aquellos que hicimos el bachillerato del cuarto y reválida nos acordaremos de aquello de “la energía ni se crea ni se destruye, tan sólo se transforma”.
Cuando una parte importante de mi trabajo consiste en negociar con los medios de comunicación y sus periodistas, he caído en la cuenta de que la noticia pudiera llegar a ser la antítesis de aquella energía, ya que ésta no sólo se transforma, sino que también se crea y se destruye y, sobre todo, se negocia.
Un periodista, un medio de comunicación, recibe al cabo del día infinidad de informaciones sobre empresas, negocios, iniciativas… cada una de ellas puede ser interesante o de gran valor para el lector, pero sólo unas pocas se convierten en noticia. ¿Qué hay entre la información y la noticia para que esa información se convierta en esa noticia?:
LA NEGOCIACIÓN.
El profesional de la Comunicación y de las Relaciones Públicas, que en muchas ocasiones asume responsabilidades de negociación con los mass media, representando a su cliente, debe tener cierta vocación para la lidia y tener muy claro un principio básico de este arte:
“respetar los terrenos y saber muy bien donde se pisa”.
Podemos torear por naturales, por chicuelinas o adornarnos con afarolados, nos podemos arrimar a unos milímetros del periodista, pero siempre respetando sus terrenos. De no hacerlo así nos cogerá hasta lo más profundo, no habrá noticia y aparecerá el temido efecto “boomerang”.
Tener claro este principio y el hilo fronterizo entre nuestro terreno y el del periodista es básico para acometer, desarrollar y finalizar una negociación saliendo por la puerta grande.
Cuáles son esos terrenos que no debemos pisar:
- el terreno del dirigismo,
- el de los opacos
- y el terreno de lo no contrastable.
Y cómo arrimarse o negociar con garantías de éxito:
- Primero, haciendo que el medio y el periodista conozcan al profesional que contacta con ellos y le reconozcan como tal, jamás hay que intentar “dar gato por liebre”,
- segundo, saber seleccionar los medios más adecuados a nuestra información,
- tercero, seleccionar el momento y la forma para transmitir la información
- y cuarto, redactar la información de forma coherente y con criterios periodísticos, el medio siempre agradecerá que le hablen en su lenguaje.
La logística y su incidencia en el comercio internacional, por Macarena Goyanes, Profesora del Master en Dirección de Comercio Internacional en esden Business School
La logística según la RAE es el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución.
La logística, se remonta al origen de los tiempos, con la organización de los alimentos o las materias primas para la elaboración de utensilios, los productos terminados, el transporte, y almacenaje hasta la logística moderna que comienza con la organización e ingeniería militar de las campañas de Napoleón y desde ahí, hasta el presente.
La logística hace acto de presencia en el mundo empresarial tras la Segunda Guerra Mundial cuando los militares y profesionales que la habían gestionado se incorporan a empresas para aplicar sus conocimientos y experiencia.
Leer másLa primera vez, por Nacho García, Profesor del Master en Comunicación, Organización de Eventos y Protocolo de esden Business School
En el proceso de aprendizaje humano, nos encontramos con puntos de inflexión que determinan nuestra trayectoria y futuros comportamientos a partir de ese momento, de esa vivencia. Esas “primeras veces” , suelen tener una base claramente experiencial. Vamos, que dejamos de creer en los Reyes Magos cuando descubrimos en un altillo del armario los paquetes escondidos por nuestros padres y no cuando nos lo cuentan en el recreo. El soplo del amigo listillo que todos tenemos, sirve para despertar nuestra curiosidad pero no marca nuestro comportamiento futuro tanto como vivir en directo la primera “gran desilusión”.
Las experiencias se alimentan de emociones e ilusiones, una materia prima fascinante con la que construir la comunicación de una marca. Cobra capital importancia por tanto, la “primera vez” en que la marca te habla de tu a tu. Casi todos, por no decir todos, recordamos nuestro primer día en la facultad, el primer beso, las primeras vacaciones con amigos, cuando estrenamos coche, el primer concierto… ¿Recordamos también el primer anuncio que vimos? Difícil, pero probablemente sí recordemos la primera carrera en que participamos y quién la patrocinaba, la cerveza que organizaba aquella fiesta tan cool en la que nos sentimos importantes, o el backstage al que te invitó aquella marca de telefonía. Este potencial de marcarnos y conectar en primera persona es probablemente el mayor activo de la comunicación experiencial. También es su principal peligro. Todas estas emociones que he descrito en positivo, pueden volverse arma de destrucción masiva si por una mala comunicación, planificación o ejecución el cliente se siente traicionado, decepcionado o simplemente si no se han cumplido las expectativas que con tanto esfuerzo creamos en él.
Desde las agencias y marcas, la comunicación experiencial debe de planificarse con el mismo mimo y detalle con el que planificaste tu primera cita:
Leer másPara qué me ha servido el Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0), por Carmen Solís, Antigua Alumna de esden Business School
Vivimos en unos años de auténtica crisis, en el más amplio sentido de la palabra. La palabra cambio esfervece en todas las esferas, comenzando por la Economía, y siguiendo por lo Social y Político.
Y en todo esto Internet tiene mucho que decir, mucho que transformar. Estamos viviendo una nueva Revolución Industrial en la que las nuevas tecnologías están poniendo al servicio de la ciudadanía la satisfacción de todo tipo de servicios, le permite un mejor desempeño profesional, desarrollar líneas de negocio hasta ahora jamás pensadas, y nuevas formas de gobernanza. Todo ello bajo las premisas de accesibilidad, transparencia y globalidad.
Con este panorama absolutamente histórico que vivimos, decidí cursar el Master de Dirección de Marketing Digital y Comunicación 2.0 y conocer en profundidad cuantas herramientas y servicios nos proporciona esta nueva era.
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