360º, por Paloma Aguado, Profesora del Master en Comunicación, Organización de Eventos y Protocolo en esden Business School
¿Es el 360 una técnica extendida en los planes de marketing?
El mes pasado los alumnos del Master en Comunicación, Eventos y Protocolo de esden tuvieron la oportunidad de llevar a cabo un Plan 360 ellos mismos, aplicado a una marca real, con circunstancias y punto de partida reales. Y juntos aprendimos que efectivamente, pensar en un plan de lanzamiento global, aunque suene ambicioso, siempre es bueno, incluso cuando crees no tener presupuesto para un plan a gran escala. Sobre todo porque cada innovación es un mundo y lo que es “gran escala” para un lanzamiento, puede ser una nimiedad para otro. Y porque como marketinianos, nos corresponde preparar un buen brief, con objetivos muy concretos, pero también dar la oportunidad a expertos en diferentes campos del 360, de trabajar juntos con un único objetivo, y preparar una propuesta de lanzamiento alineada y totalmente coordinada, que siempre puede sorprenderte. Fue interesante ver a los alumnos aplicar su nueva perspectiva 360 al caso práctico.
Este mostró varios aprendizajes interesantes para ellos:
- 1º – un plan 360 funciona mucho mejor cuando sientas a todos los implicados alrededor de la misma mesa y compartes con ellos la misma información;
- 2º – para obtener un buen resultado es imprescindible trabajar UN BUEN BRIEFING.
- 3º – a veces es tan importante tu público objetivo fuera de la empresa (el consumidor) como dentro (los equipos que van a hacer realidad esa innovación).
Y a partir de ahí, todo fue un festival de buenas ideas y creatividad que bien hubiera valido la pena grabarlo! No fue el caso, pero por lo menos, lo twitteamos, ¿verdad chic@s?
Acerca de Paloma Aguado
Profesora del Master en Comunicación, Organización de Eventos y Protocolo de esden Business School.
Inició su carrera en NIVEA Beiersdorf en Hamburgo y desde ahí, se traslado a la filial en Madrid. Luego dio un giro hacia el mundo de los refrescos, trabajando en Pepsico para marcas como Pepsi, 7UP o KAS, y más tarde en Schweppes, para trabajar en su nuevo proyecto de Innovación, el cual, continúo haciendo con mucha pasión, además de liderar las áreas de investigación y medios.
Ha lanzado al mercado un montón de productos, desde parches de calor para el reuma, tiritas o cremas de manos o cuerpo, a bebidas light o energéticas. Los trabajos de los que se siente más orgullosa son el relanzamiento de La Casera, el lanzamiento de V, el relanzamiento de Pepsi Max o los diferentes anuncios rodados con Beckham (esto último más por la experiencia personal, claro está ;-D)
Posts relacionados
- Las negociaciones con los medios de comunicación, por Juanma Tapia, Profesor del Master en Comunicación, Organización de Eventos y Protocolo en esden Business School
- La primera vez, por Nacho García, Profesor del Master en Comunicación, Organización de Eventos y Protocolo de esden Business School
- Las 50 reglas para trabajar, por Arancha Larrañaga, Profesora del Master en Comunicación, Organización de Eventos y Protocolo de esden Business School
- ¿Cómo ha ido la campaña?, por Sergio González, Profesor del Master en Comunicación, Organización de Eventos y Protocolo de esden Business School
- Unos buenos cimientos, la clave de la diferencia, por Roxana Gavosto, Profesora del Master en Comunicación, Organización de Eventos y Protocolo de esden Business School
La logística y su incidencia en el comercio internacional, por Macarena Goyanes, Profesora del Master en Dirección de Comercio Internacional en esden Business School
La logística según la RAE es el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución.
La logística, se remonta al origen de los tiempos, con la organización de los alimentos o las materias primas para la elaboración de utensilios, los productos terminados, el transporte, y almacenaje hasta la logística moderna que comienza con la organización e ingeniería militar de las campañas de Napoleón y desde ahí, hasta el presente.
La logística hace acto de presencia en el mundo empresarial tras la Segunda Guerra Mundial cuando los militares y profesionales que la habían gestionado se incorporan a empresas para aplicar sus conocimientos y experiencia.
Leer másPerdimos el partido, el fútbol es así, por Valentín Pereiro, Profesor del Master en Dirección de Marketing Digital en esden Business School
Cuantas veces hemos oído la frase “el fútbol es así” pronunciadas por un entrenador cuando pierde un partido. Es muy recurrente y pone en manos del azar la responsabilidad de no haber trazado un buen plan.
Si nos enfrentamos a un plan de marketing digital para una empresa, donde hablamos claramente de estrategia, no podemos permitirnos el lujo de equivocarnos: hay un presupuesto en juego, unos departamentos y personas responsables de ejecutar determinadas acciones, y todo tiene que estar orquestado para conseguir los objetivos.
Un plan de marketing digital se ejecuta por fases, cada fase es un partido, y aunque cada empresa y objetivo sigue su propio proceso, lanzar un negocio o un sitio Web requiere dar estos pasos. Hay que superar toda la eliminatoria:
- Estudio de mercado: que nos mostrará nuestro público, nuestra diferencia, nuestro espacio óptimo para actuar.
- Análisis de palabras clave: que nos determinará una semántica y unos conceptos a manejar.
- Arquitectura del sitio web y de la información: que definirá una jerarquía y unos funnels de conversión.
- Prototipado y usabilidad: que nos dotará de páginas con sus contenidos y procesos.
- Copy y etiquetado de páginas: aportará la información y la estrategia de SEO on site.
- Diseño: que añadirá la experiencia de usuario.
- Desarrollo: donde buscaremos la mejor solución tecnológica y plataforma.
- SEO, SMO y Linkbuilding: con lo que aportaremos la fuerza del ruido social y los enlaces externos.
- Campañas: aunaremos esfuerzos añadiendo SEM.
- Monitorización: mediremos y ajustaremos la estrategia durante el proceso.
Cada partido es un reto que tendremos que superar con los recursos adecuados. Reforzar la defensa o el ataque. Y es evidente que quien esté mejor preparado para combinar la ejecución de todas estas fases tiene más garantías de ganar la liga.
Ese conocimiento se adquiere, y en este Master encontraréis un experto en cada materia. Pero tendréis que enfrentaros a vuestra realidad cuando llegue el momento. Y estos meses de training os aportarán seguridad y experiencia para afrontarlo con más acierto. El marketing “no es así”: no es azar. Es ciencia. Será todo lo que seas capaz de conseguir calculando bien tu jugada.
Acerca de Valentín Pereiro
Profesor del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) y Master in Digital Business Administration (MDBA)
Fundador de Planes Digitales. Fue Director de Canales Digitales de Personas Físicas en Bankinter. Director de Bankinter.com, Coodinador de Plataformas y Analista de Aplicaciones.
Posts relacionados
- Marketing en Facebook más potente y más exigente con la nueva versión de los perfiles por Juan Aspas, Profesor del Master en Dirección de Marketing Digital de esden Business School
- La sostenibilidad de las ONGs a través de los medios sociales, por Antonio Rull, Responsable de Comunicación Online de Ayuda en Acción
- Regreso al Futuro, por Asier Barainka, Profesor del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0)
- Nuevos medios, nuevos hábitos de consumo y nuevos retos publicitarios, por Carlos Esteve, Profesor del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden Business School
- Graph Search: Facebook socializa las búsquedas, por Juan Luis García, Profesor del Master en Dirección de Marketing Digital
- No es por meter miedo, pero…, por Daniel Alcántara, Profesor del Master en Dirección de Marketing Digital
- Post con firma: Natzir Turrado, Analista Web y Consultor SEO en Metriplica
- Lo que nos sorprendió en 2012… desde un punto de vista digital (II)
- Lo que nos sorprendió en 2012… desde un punto de vista digital (I)
- Post con firma: Oscar Peña, Director de Innovación de Grey Group
- Post con firma: José Felix Arranz, Director Comercial en El Huffington Post
Marketing en Facebook más potente y más exigente con la nueva versión de los perfiles, por Juan Aspas, Profesor del Master en Dirección de Marketing Digital de esden Business School
Facebook promete mayor capacidad de “engagement” lanzando una novedosa versión del perfil que incorpora beneficios relevantes de otras redes sociales como Google +, Instagram o Twitter. Este año tendremos un Facebook más poderoso, que exige más a las empresas y que a cambio promete devolver más valor. Muy pronto estas mejoras se trasladarán a las páginas y grupos. Estos cambios tienen gran impacto en el marketing digital de la empresa.
En la red podemos encontrar contenidos y vídeos que explican los nuevos cambios:
Recuerda a Google +, un nuevo diseño similar, más limpio, más bonito, más visual. Mejora en usabilidad y consigue la integración con los dispositivos móviles. La nueva barra lateral izquierda es muy parecida. Se van a previsualizar los artículos compartidos. Facebook sigue de cerca esta red, ya lanzó “graph search” respondiendo a la integración Google Places en Google +.
Recuerda a Instagram. Las imágenes son ahora el formato estándar de publicación. Las fotos y los vídeos se convierten en el formato omnipotente. El texto es marginal. Es una tendencia en todas las redes pues la analítica ha demostrado que las imágenes son más sociales, generan mayor enganche y mayor viralidad.
Recuerda a Twitter. Potencia la funcionalidad de seguimiento de contenidos. Ahora el usuario tiene mayor control sobre los mismos. Mark Zuckerberg describe Facebook como el periódico elevado a la máxima personalización. A partir de ahora se podrán segmentar los contenidos y en el “following feed”, donde se siguen a las marcas ya no será tan relevante el edge rank pues los contenidos se ordenan de forma cronológica.
Para sacarle partido, conseguir mejor ROI en Facebook y una ventaja competitiva con respecto a nuestros competidores en el corto plazo, os propongo considerar estas reflexiones en la estrategia de redes sociales:
Leer más
La sostenibilidad de las ONGs a través de los medios sociales, por Antonio Rull, Responsable de Comunicación Online de Ayuda en Acción
Nadie puede dudar del potencial que tienen las redes sociales para las ONG. Ser una organización que trabaja por mejorar el mundo debe tener y tiene un reflejo muy claro y directo en la sociedad. Su trabajo se centra en emociones, y son esas emociones las que mueven a multitud de personas a trabajar de forma voluntaria, ya sea respondiendo a llamadas de ayuda tras catástrofes naturales como la del Prestige en Galicia u organizando cuentacuentos para niños en la biblioteca de un pequeño pueblo de cualquier provincia española. Las redes sociales están llenas de buenas acciones sociales pero, ¿cómo están canalizando eso las propias organizaciones? ¿Cómo pueden conseguir financiarse y sobrevivir en un mundo cada vez más conectado y en el que el donante exige conocer con exactitud dónde va su dinero?
La ONG debe encontrar en las redes sociales el hueco que le pertenece, de la misma manera que lo viene haciendo en la sociedad off-line. No se trata de reclutar followers o fans en los foros, imitando el modelo de captación face-to-face que nos encontramos a las puertas de cualquier fnac, sino de encontrar la figura, el mensaje, el tono que quiere utilizar y, sobre todo, el que la sociedad a la que se dirige le demanda. La “rendición de cuentas” es la gran papeleta a la que se enfrentan las organizaciones sociales, ya que el nuevo perfil de socio no se conforma con recibir cada dos o tres meses una revista corporativa en la que se enumeran los logros obtenidos con el dinero de los donantes, no, el nuevo donante quiere tener toda la información en la palma de su mano y de forma constante y actualizada.
En las redes sociales vamos a encontrar tres tipos de personas a las que dirigirnos como organización social: donantes, comprometidos y desconfiados. Estos tres tipos deben ser tratados de diferente manera, y para cada uno de ellos debemos trazar una estrategia que seguir a lo largo del año, sea a través de campañas sea a través de logros conseguidos y comunicados con latencia. Al contrario de lo que pudiera parecer, los tres van a requerir de nosotros un gran esfuerzo comunicativo para conseguir los objetivos que nos proponemos en cada uno de los casos.
Leer másRegreso al Futuro, por Asier Barainka, Profesor del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden Business School
Ni Facebook, ni Twitter, ni Youtube, ni Foursquare, ni tan siquiera Google Analytics existían hace 10 años. Mucho menos las aplicaciones móviles, Whatsapp, los códigos QR o el mismo iPhone.
Hace 10 años ya había explotado la primera burbuja de las “punto com”, muchos de los portales creados en un ficticio “boom” ya agonizaban o directamente habían desaparecido y Microsoft era el único y absoluto dominador de todo lo que se hacía relacionado con el software. Aunque Google ya era el buscador más utilizado, ni de lejos era la “súper empresa” que es hoy en día.
Si por aquel entonces alguien me hubiese pedido consejo sobre qué estudiar para triunfar en el Mundo Online muy probablemente le habría dicho que aprenda a programar, en ASP, en PHP o Java, por supuesto HTML y JavaScript…Cualquier lenguaje relacionado con la Web.
Si ahora viniese aquí “Doc” con el DeLorean de Regreso al Futuro y me enviase al 2002, sin dudar le diría a mi “yo” de aquel entonces que se hiciese Experto en Google. En Posicionamiento en Buscadores (SEO), en Google AdWords (SEM) y poco a poco en todas las herramientas que Google ha puesto a nuestra disposición para poder relacionar nuestro negocio con ellos a lo largo de estos años. Google Webmasters Tools, la compra de YouTube y la publicidad en vídeo o contenido, el optimizador de sitios web y por supuesto Google Analytics.
Leer más