décimo aniversario de Inditex

Publicado por el may 31, 2011 en Sin categoría | 0 comentarios

Inditex ha cumplido diez años en bolsa y tiene motivos para celebrar un buen cumpleaños. Sus acciones se han revalorizado un 315% en este periodo, situándose sólo por detrás de compañías como Telefónica y Santander.

Las cifras del gigante gallego en estos diez años asustan. Hace una década el grupo era propietario de cinco cadenas de moda con un total de 1.000 tiendas en 33 países. Hoy tiene más de 5.000 establecimientos en 78 países con ocho cadenas de moda.

Y pensando en el futuro la compañía no para de crecer. En estos momentos está inmersa en el estudio del lanzamiento de una nueva cadena especializada en calzado y complementos, en el desarrollo de su estrategia de crecimiento en Asia y en Europa y en potenciar más la venta Online de todas sus marcas después del éxito de Zara.com (esden escuela de negocios – MBA en Dirección y Gestión de Empresas de Moda)

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post con firma: Valentín Pereiro, Director de Bankinter.com

Publicado por el may 31, 2011 en claustro 2.0, esden field trips | 0 comentarios

Tendencias en la banca

La banca europea se está moviendo y evolucionando en los medios digitales. Era de esperar, pues los bancos siempre han invertido en nuevas tecnologías con dos objetivos: dar mejor servicio a sus clientes, y ahorrar los costes de otros canales. En un entorno que combina alta tecnología y crisis, hay una clara apuesta por la innovación. La innovación como elemento diferenciador de sus competidores, para captar y mantener clientes.

La seguridad (aunque siempre haya sido así) es un pilar básico de su negocio y necesitan adaptación a los nuevos tipos de ataques, que cada vez son más sofisticados, y además sobre todo tipo de dispositivos. En materia de seguridad, los dispositivos también pueden llegar a ser una ventaja, pues combinando las claves de entrada a una web con un mensaje a un móvil, una geolocalización del terminal, o una tarjeta SIM, se pueden alcanzar niveles más altos de confianza y evitar el fraude.

En el marketing, tímidamente se acercan a las redes sociales. Sobre todo lo hacen para escuchar, para empezar a entender las motivaciones en el consumo de productos bancarios, para aprender a actuar con los usuarios influyentes, y más adelante, preparar los algoritmos que detecten situaciones y generen negocio. Además de las ya conocidas incursiones en las redes para prestar atención a clientes, dar respuesta a dudas, y publicar novedades y notas de prensa. Sin olvidar las acciones para ganar reputación.

Pero el 2.0 es mucho más. Y por eso algunos afirman que el futuro está en los widgets. Pequeñas piezas de código que cumplen una función útil, que pueden incrustarse en cualquier dispositivo, y que permiten personalizar, por ejemplo, la landing page de un cliente al conectarse, para encontrar justo la información que necesita. Widgets que combinan banca y redes, y que buscando nuevas experiencias de usuario, por ejemplo, permiten arrastrar el avatar de un amigo de un widget a otro y hacerle una transferencia. Es otro frente 2.0 que algunos bancos europeos están abordando.

Además, nos gusta compararnos con nuestros semejantes, y por eso aparecen sistemas de gestión de la economía doméstica, para controlar el gasto, que nos avisa cuando superamos límites que nosotros establecemos y muchas aplicaciones donde podemos medirnos con los demás. Y compartir así hábitos de consumo.

Si hay que resumir en cuatro aspectos las tendencias de la banca para el medio plazo, serían estos:

- Simplicidad en servicios, procesos y productos.

- Personalización de la información.

- CRM emocional.

- Seguridad combinando dispositivos.

Una vez más, la banca tiene que afrontar avances tecnológicos importantes para ser útiles, y para conseguir sorprender a sus clientes ya adaptados a todos estos medios y tendencias.

Valentín Pereiro es actualmente es Director de Bankinter.com, donde colabora en el diseño y gestión de nuevos proyectos con todas las áreas del banco y en el desarrollo de las campañas de marketing Online, implantando criterios de accesibilidad, usabilidad y SEO.

Anteriormente fue coordinador de la misma plataforma, analista de aplicaciones desarrollando un asesor de inversiones para la Web del banco y realizando aplicaciones para la contratación y negociación de activos en mercados internacionales.

Pereiro se une a otros amig@s que también han participado en el Blog del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden.

 

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amado amo… soy tu project manager y es que.. esto…

Publicado por el may 30, 2011 en Sin categoría | 0 comentarios

Este viernes pasado se celebró la gala #SindromeUP (frente al “síndrome Down”). Los padres de la idea son padres son a su vez de niños con discapacidades intelectuales – cuyo manifiesto ya es de por sí una obra de arte a la  vida: http://inigoalli.wordpress.com/2011/01/18/manifiesto-sindrome-up/ ) que, a su vez es producto de la iniciativa #nasf que lleva generando ilusión, ganas de emprender e ideas desde que un grupo de “expedicionarios” decidió ir a ver cómo funcionaba eso de Silicon Valley y si se podía aprender algo de aquello (www.nasf.es/ con su lema “se caballo y no carroza)

Puede haber una gestión de proyectos UP…? Ilusionada, proactiva, resiliente, realistamente optimista? Que mire con confianza y no con miedo al jefe, que plantee los problemas (y las soluciones – a los jefes los problemas sin dos o tres soluciones les ponen muy nerviosos).
La respuesta es SI (si la respuesta es NO, cambia de trabajo “asap”)
SI. Es vital si eres un director del proyecto. Además ya sabrás por experiencia que ese Si es necesario, una gran cosa. La incapacidad de llegar al jefe de tu jefe, patrocinadores y cualquier otra persona de mayor jerarquía para lograr que te presten un mínimo de atención y compromiso puede traerte serias consecuencias. Y todo por falta de valentía, de preparación, de MIEDO.
Y si no lo logras, gestionarás mal y ello significa que tu equipo, tu organización y tus clientes corren el riesgo de perder tiempo y dinero, que el alcance del proyecto crezca y crezca (amenazando con volverse inmune y, en último caso, inmortal), que acabes obteniendo resultados de baja calidad, muy predecibles y poco innovadores, que se reduzca la productividad y, al final, mayores niveles de estrés, desgaste, errores y síndrome de espíritu down.
Por eso, recupero estos seis consejos que leí en posts ajenos hace tiempo (quien copia de un post es un plagiador, quien copia de varios es un incvestigador, no?). Espero os ayuden ya que están pensados para que ayuden a tener el valor, las ganas, la ilusión y la energía para empujar hacia arriba (y no autoempujarse hacia abajo, llorando amargamente porque, como hacía el pollito Calimero, “esto es una injusticia, nadie me hace caso”…).
Tengo en mi mesilla un libro “Results without authority: controlling a Project when the team doesn´t report to you” (o sea lo habitual) que seguro que da ideas en esta línea pero, lamentablemente, no he podido ni abrirlo. Así que cuando lo lea, os lo cuento. Promete ser interesante.
Como decía Jack el destripador “vamos por partes”:
1.PM-UP es una actitud, de valentía, de no resignarte, de lograr lo que crees que es justo.
Como ocurre con #nasf o #sindromeUP no son reuniones, proyectos, buen humor,… sino una actitud, un modo de pensar. Pensar con perspectiva, como si pilotaras un avión y observaras todo desde allá arriba. Mantén esa vista, no la pierdas de vista para no perderte en las guerrillas del día a día y pierdas el norte. Y piensa en el proyecto, en su éxito como una guerra no como una guerrilla en la que dejar los dientes el primer día.
2. Solamente tienes 20 segundos para hablar con tu jefe.
No te quejes. Es lo que hay. El reto es tuyo. Ganarte su atención con tus primeras palabras. Dicen que un buen proyecto, una buena idea de negocio, hay que saber contarla y tenerla preparada por si coincides en el ascensor con la persona que necesitas y debes trasmitirle TODO antes de que la voz enlatada diga “Planta Octava” y tu oportunidad se haya esfumado (porque para entonces, o has captado su atención o no hay nada que hacer).
Por lo tanto, utiliza tu tiempo sabiamente, centrándote en las primeras cosas más importantes, como el resultado, el riesgo, el beneficio o el problema.
Deja los detalles para más adelante (Si os interesa www.15seconds.com/ os puede dar ideas, técnicas, ejemplos de cómo hacerlo y cómo no hacerlo).
3. Enséñales a decir SI a tus superiores (¡qué iluso…! pensaréis…).
¿Por qué no hacerle preguntas a las que no puede responder NO? A las que no tengan problemas para responder que SI como “¿Está(s) de acuerdo que debemos cumplir nuestros objetivos?” O “Es importante que nuestros clientes internos tengan sus requisitos listos ¿verdad?” O “¿El cliente se enfadará mucho si… ¿no?”
Si logras el SI al panorama general, en realidad le estás entrenando para que diga que SI más adelante cuando le pidas que se comprometa a cosas más específicas. Captar su atención e interés primero. Su compromiso y acción posterior después. Pero sin balbucear que llegamos ya al piso cuarto y todavía estás tratando de que no te tiemble la voz y pensando en cómo empezar a contárselo…
4. Planifica primero tu mensaje de inicio a fin.
Pon por delante tu recomendación o los resultados esperados (con eso llegas casi al piso tercero…). Y luego, ya captada (esperemos) su atención, pasa a identificar los riesgos asociados, las opciones o los cambios propuestos.
Recuerda que tu jefe, o la otra persona en general, es otro piloto como tú que ve tu y su proyecto desde la distancia. Es responsabilidad tuya que se centre exactamente lo que necesitas y deseas que haga un “zoom” momentáneo a tu problema. Una vez que has logrado esto, habrás sentado las bases para abordar aspectos más específicos.
5. Esto no consiste en ser rápido sino en ser inasequible al desaliento.
No es un sprint, sino un maratón, en el que quien logra llegar es la cabeza no el cuerpo.  En el que corres el riesgo de llegar a un muro de desaliento a partir del cual te rindes y decides que “para qué le voy a importunar con la cantidad de cosas tan importantes que tiene”.
Si estás pensando correr en un maratón, seguro que no estás pensando en ir directamente a la parilla de salida donde ves el cartelito de “42 y pico kilómetros para la meta” sino que, sensatamente, te entrenarás y participarás en carreras más cortas y te prepararás con tiempo, paciencia y anticipación.
Necesitarás, por tanto, entrenarte para desarrollar la resistencia y la experiencia necesarias. Prepárate para la maratón mediante pequeñas conversaciones que te den experiencia y te ayuden a generar confianza. Elige temas y situaciones de menor riesgo como pedir la aprobación para cambiar una pequeña parte de un proyecto o recomendar un cambio que tendrá un impacto positivo en la productividad o en el funcionamiento del proyecto.  No serán grandes logros pero su objetivo es prepararte para encuentros que requieren más energía y confianza.
6. Practica, practica y practica!
Haz de ello un hábito, no lo restrinjas al trabajo, a proyectos reales. Encuentra maneras de practicar la gestión en tu vida personal también. Crea una lista de personas con las que puede practicar, incluyendo colegas, amigos y profesionales de dentro y fuera del trabajo y trata de pedirles algo suponiendo que son superiores a ti (por ejemplo, los hombres podemos ensayar en casa pidiendo algo a nuestra mujer…). Busca oportunidades para entrenarte en técnicas para influir en otros con más autoridad o antigüedad, para pedirles su opinión sobre tu opinión y perspectiva.
Así cuando llegue el momento oportuno, tendrás claro qué decirle, cómo pedírselo, cómo atraer su atención y la confianza para hacerlo… … antes de que se baje en la planta octava y se despida amablemente “Buenos días Sr…
Espero que todo vaya bien, que tengas un buen día?”
Pd. Recomendación literaria: “Amado amo” de Rosa Montero donde hay una escena en el ascensor entre el empleado y el “amado amo” que es realmente magnífica
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visita al NH Palacio de Tepa****

Publicado por el may 30, 2011 en blog esden, Equipo esden, esden field trips | 0 comentarios

Alumnos del Campus de Madrid han visitado el NH Palacio de Tepa *****

El objetivo académico de la visita ha sido conocer el funcionamiento del recién inaugurado hotel de cinco estrellas, único de la cadena NH en Madrid. Guiados por su Director, D. Javier Mármol, los alumnos tuvieron la oportunidad de asistir a una masterclass en torno a las claves en la apertura de un establecimiento hotelero, la planificación de la inauguración y los aspectos clave a considerar. Además, los alumnos pudieron recibir una visión personal al respecto del día a día de un director de hotel.

La visita concluyó con un fantástico cocktail y una degustación de la cocina de Paco Roncero (esden escuela de negocios – Master en Dirección y Gestión de Hoteles)

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hoy hablamos de agro20

Publicado por el may 30, 2011 en Sin categoría | 0 comentarios

Cada vez hay menos sectores que no tengan presencia en las redes sociales. Poco a poco todas los mercados se aprovechan de las posibilidades que ofrece Internet y las nuevas tecnologías.

Agro20 es una red social que permite compartir toda la información relacionada con las nuevas tecnologías aplicadas al mundo de la agricultura.

Tras pasar el “tradicional” formulario de registro, podemos encontrar información variada sobre la agricultura desde un punto de vista digital. Y todo al más puro estilo red social y 2.0: grupos, últimas actividades, vídeos, etc.

+ Información

www.agro20.com

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