Aprendiendo cada día del apasionante mundo del social media, por Fátima Fernández-Pachecho, Alumna del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden Business School

Publicado por el may 13, 2013 en alumnos esden, blog esden, Campus Madrid, Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0), Master esden | 3 comentarios

Deportista nata, publicista innata. El marketing Online me ha robado el corazón, aunque reconozco estar viviendo mis deslices favoritos con mi amado social media.

Mi nombre es Fátima Fdez.-Pacheco Jarque, tengo 26 años y me considero apasionada y fascinada con la evolución y revolución de Internet y dispositivos móviles. Finalicé mis estudios de “publicidad y RR.PP” en 2011. Ese mismo año me fui a Alemania a aprender el idioma y vivir una experiencia nueva. Cuando regresé, tuve la suerte de trabajar en la Campaña de verano de Oscar Mayer acompañando a tres “hotdoggers americanos” por las fiestas nacionales más importantes de nuestro país, siendo uno de mis cometidos labores el puesto de Community Manager en redes sociales. Tras esta experiencia, me di cuenta realmente que en el sector en el que quería trabajar estaría ligado con el mundo del Social Media y todo lo que engloba el marketing digital.

A partir de ese momento, me informé sobre distintos centros, universidades y escuelas de negocios para ampliar mis conocimientos y finalmente me decanté por el Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (web 2.0) de esden Bussines School, considerando que era el más acorde con mi objetivo, aprender al máximo sobre marketing digital y social media.

A día de hoy tengo que agradecer a la escuela 3 cosas fundamentales:

  • la elección del profesorado, con grandes profesionales del sector como Nacho Bruyel (marketing de contenidos), Juan Antonio Robles (email marketing), Juan Aspas (social media marketing) o Miguel Mangas (Persuabilidad, cómo vender más en internet) por haberme enseñado y trasmitido sus amplios conocimientos sobre el mundo Online y por el interés mostrado en hacer de todos nosotros unos grandes profesionales de este sector.
  • la elección del alumnado, ya que tengo unos compañeros estupendos, trabajadores y buenas personas.
  • agradecer la gran oportunidad que estoy teniendo de poder realizar las prácticas del máster en Hydra Social Media Marketing, una agencia internacional de marketing Online especializada en Social Media, donde estoy aprendiendo infinidad de labores nuevas cada día gracias al interés y enseñanza por parte de mis compañeros.

El mundo del Social Media es complejo, efímero y cambiante, por eso requiere de una formación muy cualificada para estar al día de todas las novedades y tendencias. Creo haber encontrado mi lugar y espero seguir dedicándome a lo que realmente me gusta, que como ya sabéis es este mundo, por ello, puedo decir que aunque en tiempos de crisis, soy una gran afortunada.

Acerca de Fátima Fernández-Pachecho

Alumna del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de  esden Business School. Actualmente está realizando prácticas en Hydra Social Media.

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66 días, 330 horas,19.800 minutos o 1.188.000 segundos, por Anna Domenech, Directora de Marca de Grey España

Publicado por el may 10, 2013 en alumnos esden, Campus Barcelona, Campus Bilbao, Campus Bogotá, Campus LATAM, Campus Madrid, Campus México, Colaboraciones, Master en Comunicación, Organización de Eventos y Protocolo, Master esden | 0 comentarios

esden me ofreció aceptar un alumno en  prácticas y ahora me han pedido que escriba sobre ello.  Más allà de las facilidades de esden y su agilidad para la implementación de las mismas me gustaría recoger en este artículo la responsabilidad que entrañan por ambas partes: alumno y tutor. En este caso Isaac y yo.

He tenido a lo largo de mi carrera profesional algunas personas en prácticas, y debo decir, que siempre ha sido una gran experiencia para mi, ya que he tenido muchísima suerte con ellos. Debo decir que aunque las prácticas son para el  becario muy atractivas y útiles, para el tutor al menos a priori pueden no parecerlo tanto.  La razón principal: el tiempo.

Isaac empezó las prácticas en Grey, Agencia de Publicidad, el 11 de febrero.  Con casi tres meses, 66 días, en su haber nos ha podido ayudar en muchos proyectos, así que se vuelve a confirmar mi suerte con los becarios. Las prácticas, como decía, al principio, suponen para el tutor un trabajo extra. Se debe tener paciencia, tiempo y constancia, características a compaginar con el día a día de una agencia de publicidad: no muy compatible…es decir, tiempo, no es lo que sobra. Ese proceso de aprendizaje, al que me refiero, implican horas, minutos, segundos…. Tiempo para conocer a los equipos, tiempo para explicar los procesos internos, tiempo para transmitir  los históricos de cliente y sus proyectos….si además le sumamos el desembolso logístico de Grey (agradezco la total facilidad y predisposición, y me refiero a la organización logística para crear un adecuado entorno laboral, como ordenador, tarjetas de entrada, cuentas de correo, accesos IT, tarjeta de fotocopias, y que conste a pesar del tópico Isaac no hace ni una…) Bromas a parte todos sabemos que eso es tiempo, tiempo, que no tenemos.

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Escribo desde mi destino internacional: ECUADOR, por Aizea Dueñas, Antigua Alumna del MBA en Dirección de Empresas de esden Business School

Publicado por el may 6, 2013 en alumnos esden, blog esden, Campus Bilbao, Campus LATAM, Colaboraciones, Firmas invitadas, MBA en Dirección de Empresas | 0 comentarios

Desde luego feliz y contenta de vivir esta experiencia que ayuda a conocer otro país, cultura y personas diferentes a “lo de siempre”, lo de Bilbao y lo fácil.

Os cuento, resumido, lo que me ha pasado en menos de un año.

Mi situación, como la de muchos jóvenes en el País Vasco, era sin trabajo y desesperada por encontrar algo que me gustara. Así, con amistades y buscando información, llegué a ESDEN, al MBA de Dirección de Empresas.

Recuerdo aquellos viernes a la tarde y sábados a la mañana….los primeros con nervios por empezar, la gente, los profesores….y las prácticas a conseguir que es un gran reclamo. Luego un poco de  pereza a veces…, pero cada vez con más y más ilusión. Diría que por lo interesante de las clases, pero tampoco es sólo eso porque como en todas partes hay mejores y peores temas, pero sí con cada vez más ganas de juntarme con el grupo de “Bidireccionales” que teníamos en clase. Gente que desde luego hacía que cada tarde y mañana de madrugón fuese más divertida. Desde luego ellos están presentes y estarán, ahora en mi móvil, y cuando vuelva compartiendo cenas, comidas y meriendas de risas e historias, junto con experiencias y negocios.

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OneGoShop: el beneficio de posicionar productos y servicios (Geomarketing), por Iñigo Beldarrain, Antiguo Alumno del Master en Dirección de Marketing Digital de esden Business School

Publicado por el abr 26, 2013 en alumnos esden, Campus Barcelona, Colaboraciones, Firmas invitadas, Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0), Master esden | 0 comentarios

El alto grado de penetración de los smarthphones en países como España, Reino Unido, Italia o Francia, unido a unos cambios de hábitos ha provocado que afloren diversos servicios de geolocalización. Estos suponen una gran oportunidad para pequeñas y grandes empresas, a nivel local y global.

Y es que cada vez interactuamos más con productos y servicios que se encuentran a nuestro alrededor. Cuando estamos en la calle nos valemos de nuestro teléfono para encontrar lo que necesitamos consumir. Las marcas se han dado cuenta de esta realidad y han comenzado a invertir con fuerza en servicios como Foursquare, Facebook Places o Google Earth Enterprise. Un estudio elaborado recientemente por ABI Research desvela que la inversión en marketing basado en la localización alcanzará los 1.800 millones de dólares en 2015.

Aprovechando el boom de la geolocalización, ha nacido en Barcelona el primer geolocalizador de productos para smartphone que permite ir de shopping a través del móvil. Dicha aplicación se llama OneGoShop, y pretende revolucionar el mundo de las compras online con un sistema innovador y diferente, adaptado a las necesidades del usuario.

OneGoShop es un espacio virtual donde los comercios de cualquier población pueden crear su propio escaparate de 10 productos de forma gratuita o ampliarlo hasta 100 si así lo desean, indicando el precio, una pequeña descripción del artículo y la ubicación donde se encuentran.

OneGoShop es multiplataforma, los productos están geolocalizados y disponibles en la web, la aplicación móvil y en las principales redes sociales. OneGoShop activa el comercio local a través de las nuevas tecnologías. Con el auge de los smartphones, se abren nuevas vías de comunicación entre tiendas y clientes. Las tiendas van a poder crear un escaparate con todos sus productos y ahora por fin nosotros ¡ya vamos a poder ir de tiendas a través del móvil!

Sin lugar a dudas, el geomarketing ha llegado para quedarse y todavía tiene mucho que ofrecernos. Habrá que esperar a ver como evoluciona y que aceptación tiene en la sociedad. ¡Aunque estamos seguros que el éxito será rotundo!

Acerca de Iñigo Beldarrain

Antiguo Alumno del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden Business School en el Campus de Barcelona.

Actualmente es Digital Marketing Executive en BeRepublic.

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Cómo mantenerse a flote en tiempos de crisis, por Miguel Ángel Cernuda, Profesor del Master en Dirección Comercial y Marketing en esden Business School

Publicado por el abr 19, 2013 en Campus Bilbao, Campus Madrid, claustro esden, Master en Dirección Comercial y Marketing, Master esden | 0 comentarios

En el momento coyuntural que vivimos, donde cada día sufrimos un bombardeo continuo de mensajes sobre caídas de la primas de riesgo, EREs empresariales, rescates, cierres de empresas debido a la falta de productividad por la pérdida de clientes; solo hay 2 elementos que pueden permitirnos mantenernos vivos.

Peter Drucker, gurú de la gestión empresarial y el marketing aplicado en una de sus citas más celebres nos da las claves para conseguir clientes.

“La finalidad de un negocio es conseguir clientes, la gestión empresarial tiene dos y solo dos funciones elementales: el marketing y la innovación. Ambas producen resultados, el resto son costes. El marketing como tal es la función diferenciadora de un negocio”.

Ahora bien, la ciencia del marketing contiene innumerables disciplinas y contenidos. Partiendo de los objetivos más genéricos de cualquier empresa en lo relativo a clientes nos encontramos los tan oídos conceptos de Captación, Retención y Fidelización. Estas son las palancas sobre las que actuar para salvaguardar la supervivencia empresarial y cumplir la máxima que nos apuntaba Peter Drucker.

La gran pregunta es cómo conseguirlo. Para ello habrá que:

  • conocer mediante el análisis de datos y de la información interna y externa qué clientes o potenciales clientes son los que nos van a permitir mantenernos a flote.
  • A partir de ello, habrá que definir las estrategias de comunicación y vinculación mas ajustadas a presupuestos y necesidades de ambas partes.

El dinamismo y la celeridad con la que nos golpea el entorno cambiante, aparte de ser un caos es un reto en si mismo. Si queremos seguir vivos como empresa tenemos que ser ágiles en la toma de decisiones. Ya lo apuntaba Sir Francis Bacon hace casi 400 años atrás “El requisito del éxito es la prontitud en la decisiones”. Llevado a nuestro tiempo, tenemos que  ser capaces de dar respuesta casi al momento a las demandas y necesidades de nuestros clientes. Adaptarnos a lo que vendrá ahora, porque si no siempre llevaremos un desfase como lastre.

Para ello, disponemos gracias a los avances de la tecnología y del software, de herramientas de análisis de datos que nos facilitan la toma de decisiones mediante el análisis de multiples variables y parámetros al mismo tiempo. Disponer de indicadores clave en nuestro negocio que están monitorizados al segundo, al minuto. Palabras como CRM o Balanced Scorecard las tenemos muy en boga y vigentes en nuestras organizaciones.

Gracias al boom de las nuevas tecnologías, especialmente desde finales del milenio pasado, podemos adentrarnos en esa especie de agujero negro, de desconocido y angosto mar que son las bases de datos transaccionales con teras de “información estructurada” de  clientes y de sus movimientos. Data Mining o Mineria de datos es la filosofía analítica que nos permite obtener patrones ocultos en dicho mar de información que pueden convertirse en oportunidades de negocio y conocimiento para los departamentos comerciales y de marketing de cualquier compañía. Es a partir de ese conocimiento derivado del análisis, cuando podremos articular acciones comerciales, ya sea para captar a quien, retener a quienes y cuando, y fidelizar a aquellos que verdaderamente sean rentables a la compañía.

El marketing analítico ha sufrido un crecimiento a la alza y es la clave para cualquier compañía que desee explotar de forma eficiente y eficaz sus bases de datos comerciales.

Ese análisis estructurado y focalizado sobre objetivos hará que nos alejemos cada vez mas de la famosa “parálisis por el análisis”. El análisis eficiente de la información teniendo claro en cada momento los objetivos y requisitos a alcanzar harán que las necesidades de búsqueda de información, detección de patrones de comportamiento, modelos de scoring, o segmentaciones estén mejor dirigidas y por consiguiente nuestras inversiones tengan un menor riesgo de fracaso.

El buscar la oportunidad, la ocasión, nos lo va a ofrecer el análisis de datos, ya sea mediante técnicas de la estadística clásica como los modernos y novedosos avances en técnicas de inteligencia artificial aplicadas a datos. Internet es el tablero sobre el que se jugara el marketing del futuro y sobre el que estamos empezando a jugar hoy. Las redes sociales, los dispositivos móviles y su potencial de explotación requerirán del análisis de datos y de información eficiente para sacarle el mayor provecho, para que nosotros como compañías ofrezcamos a los clientes lo que demanden en cualquier  momento y en cualquier lugar, estar preparados para eso no es fácil, pero el análisis de datos nos da el conocimiento para que nos preparemos. Para ello conocer y estar prevenidos de los cambios y evoluciones son las palancas que debemos tener perfectamente engrasadas. De ahí que la eficiencia analítica, la gestión y aprovechamiento de la información , serán el pilar sobre el que tendremos que apoyarnos para garantizar nuestra supervivencia empresarial.

Acerca de Miguel Angel González Cernuda

Profesor del Master en Dirección Comercial y Marketing de esden Business School y Autor del Libro “Yo Marketing”

 

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Marketing de Contenidos, eficaz y asequible para cualquier PYME, por Olga Dedeu, Antigua Alumna del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) en esden Business School

Publicado por el abr 18, 2013 en alumnos esden, blog esden, Campus Barcelona, Colaboraciones, Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0), Master esden | 0 comentarios

El poder del Marketing y la Comunicación están ahora al alcance de cualquier empresa gracias a Internet, pero solo un 35% está dispuesta a formarse

  • “Si no estás en Internet simplemente no existes”.La presencia en Internet de una pyme o de cualquier marca es ya obligada
  • Tres estudios muy recientes realizados en España destacan que es imprescindible el uso del marketing digital en las Pymes.Sin embargo, dejan claro que, aunque su importancia es reconocida por la mayoría de las pequeñas y medianas empresas (55% usan redes sociales, 90% tienen web…), solamente un 35% tiene intención de formar a sus trabajadores.

En las pymes, existe falta de formación y se carece de estrategias para afrontar la nueva realizada digital y utilizar todas sus ventajas.

  • El Marketing consiste en encontrar nuestro valor único y comunicarlo a nuestro cliente actual y potencial.Las pymes ahora tienen, de forma mucho más asequible y gracias a Internet, el poder de dar a conocer su valor diferencial y comunicarlo sin necesidad de invertir grandes cantidades de dinero en publicidad, hasta ahora solamente accesible a grandes marcas y empresas.
  • La digitalización mínima de un pyme pasa por  :
    • tener como plataforma principal una Web impecable.
    • definición de nuestras palabras clave, que definen nuestro valor único, nos diferencian de nuestra competencia y nos centran en nuestro sector.
    • hacer un chequeo SEO mínimo para optimizar nuestra web en buscadores y hacer que nuestras palabras clave estén bien configuradas.
    • presencia en las redes sociales adecuadas : imprescindible, simplemente porque 8 de cada 10 internautas están en redes (sobretodo Facebook, Twitter, Linkedin y también Google +)
    • pero sobretodo, lo más importante,  es iniciar una buena estrategia en contenidos que haga visible nuestra web en la red a nuestro público, nos coloque como expertos en nuestro sector y, al final,  genere más ventas.
  • Para poder comunicar a nuestros clientes actuales y potenciales nuestro valor único tenemos que ser capaces de generar contenidos, relacionados con nuestra actividad y nuestro valor único, que llamen la atención, que sean relevantes para nuestra audiencia y que ésta esté dispuesta a difundir y compartir por su interés.
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360º, por Paloma Aguado, Profesora del Master en Comunicación, Organización de Eventos y Protocolo en esden Business School

Publicado por el abr 16, 2013 en blog esden, Campus Barcelona, Campus Bilbao, Campus Bogotá, Campus LATAM, Campus Madrid, Campus México, claustro 2.0, claustro esden, Equipo esden, Master en Comunicación, Organización de Eventos y Protocolo, Master esden | 0 comentarios

¿Es el 360 una técnica extendida en los planes de marketing?

El mes pasado los alumnos del Master en Comunicación, Eventos y Protocolo de esden tuvieron la oportunidad de llevar a cabo un Plan 360 ellos mismos, aplicado a una marca real, con circunstancias y punto de partida reales. Y juntos aprendimos que efectivamente, pensar en un plan de lanzamiento global, aunque suene ambicioso, siempre es bueno, incluso cuando crees no tener presupuesto para un plan a gran escala. Sobre todo porque cada innovación es un mundo y lo que es “gran escala” para un lanzamiento, puede ser una nimiedad para otro. Y porque como marketinianos, nos corresponde preparar un buen brief, con objetivos muy concretos, pero también dar la oportunidad a expertos en diferentes campos del 360, de trabajar juntos con un único objetivo, y preparar una propuesta de lanzamiento alineada y totalmente coordinada, que siempre puede sorprenderte. Fue interesante ver a los alumnos aplicar su nueva perspectiva 360 al caso práctico.

Este mostró varios aprendizajes interesantes para ellos:

  • 1º – un plan 360 funciona mucho mejor cuando sientas a todos los implicados alrededor de la misma mesa y compartes con ellos la misma información;
  • 2º – para obtener un buen resultado es imprescindible trabajar UN BUEN BRIEFING.
  • 3º – a veces es tan importante tu público objetivo fuera de la empresa (el consumidor) como dentro (los equipos que van a hacer realidad esa innovación).

Y a partir de ahí, todo fue un festival de buenas ideas y creatividad que bien hubiera valido la pena grabarlo! No fue el caso, pero por lo menos, lo twitteamos, ¿verdad chic@s?

Acerca de Paloma Aguado

Profesora del Master en Comunicación, Organización de Eventos y Protocolo de esden Business School.

Inició su carrera en NIVEA Beiersdorf en Hamburgo y desde ahí, se traslado a la filial en Madrid. Luego dio un giro hacia el mundo de los refrescos, trabajando en Pepsico para marcas como Pepsi, 7UP o KAS, y más tarde en Schweppes, para trabajar en su nuevo proyecto de Innovación, el cual, continúo haciendo con mucha pasión, además de liderar las áreas de investigación y medios.

Ha lanzado al mercado un montón de productos, desde parches de calor para el reuma, tiritas o cremas de manos o cuerpo, a bebidas light o energéticas. Los trabajos de los que se siente más orgullosa son el relanzamiento de La Casera, el lanzamiento de V, el relanzamiento de Pepsi Max o los diferentes anuncios rodados con Beckham (esto último más por la experiencia personal, claro está ;-D)

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